Loro Piana Coordinateur des Opérations

À propos de Loro Piana

Loro Piana s’impose comme l’une des plus grandes références mondiales des textiles d’exception, reconnue pour sa maîtrise du cachemire, de la vigogne et de l’élégance discrète du luxe italien. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement raffiné où patrimoine, innovation et savoir-faire intransigeant se rejoignent. Ses équipes contribuent à une culture façonnée par la discrétion, l’excellence et le respect des matières naturelles rares, du savoir-faire artisanal aux expertises mondiales du retail et des fonctions corporate. Les collaborateurs sont invités à perpétuer un héritage de qualité tout en faisant progresser les pratiques durables, la proximité client et le raffinement contemporain au sein d’une marque célébrée pour sa sophistication intemporelle.

Rôle et responsabilités

• Assurer l'application des procédures opérationnelles et maintenir les standards d'excellence du service à travers la boutique
• Superviser les protocoles d'ouverture et de fermeture quotidiens et coordonner les activités entre la surface de vente et les opérations back-office
• Superviser la réception des marchandises, les transferts inter-boutiques et le réassort de la surface de vente
• Organiser les inventaires tournants et annuels ; identifier et résoudre les écarts de stock pour assurer l'exactitude des données
• Contrôler la gestion des encaissements, superviser les ouvertures et fermetures de caisse et vérifier les remises bancaires et réconciliations financières
• Assurer le suivi des remboursements, avoirs et échanges ; vérifier la conformité des transactions et participer aux audits financiers internes
• Garantir la disponibilité des produits pour les équipes de vente ; traiter les commandes spéciales, réservations et coordonner les services de livraison et de personnalisation
• Faciliter les opérations omnicanales y compris Click & Collect, Ship From Store et les transactions de vente à distance

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience professionnelle en retail, de préférence dans le secteur du luxe
• Expertise démontrée en gestion des opérations retail et maîtrise des procédures de contrôle des stocks
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle avec une mentalité collaborative
• Capacité de résolution de problèmes avérée et souci du détail dans des environnements dynamiques
• Maîtrise des systèmes de point de vente et des logiciels de gestion d'inventaire
• Connaissances des pratiques retail omnicanales et des processus de fulfillment

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, idéalement acquise dans le secteur du retail de luxe. Le candidat doit démontrer une maîtrise avérée de la gestion des opérations retail, du contrôle des stocks et de la capacité à diriger l'excellence opérationnelle dans un environnement axé sur le client.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Loro Piana cultive une culture d’entreprise raffinée, ancrée dans le savoir-faire italien, les matières d’exception et une quête intransigeante de qualité. Les collaborateurs évoluent dans un environnement qui valorise la discrétion, la maîtrise technique et la vision à long terme, où l’héritage et l’innovation se rejoignent pour définir un luxe discret.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.