Longchamp Directeur.rice de Boutique

À propos de Longchamp

Longchamp est une maison familiale française de maroquinerie. Jean Cassegrain la fonde à Paris en 1948 et y fabrique d’abord des pipes gainées de cuir, avant de se tourner vers les bagages et les sacs à main. Les collections comprennent aussi des chaussures et du prêt-à-porter.

Rôle et responsabilités

• Piloter et développer l’équipe en collaboration avec les Business Partners, et faire progresser ses compétences au service de l’expérience client.
• Traduire la vision stratégique de la marque et les ambitions commerciales de la boutique en objectifs individuels, priorités claires et KPI ambitieux.
• Garantir le respect des procédures et superviser les différents pôles de la boutique.
• Déployer les outils de clienteling avec souci du détail, exigence et agilité.
• Représenter l’image et les valeurs de Longchamp lors d’événements internes et externes.
• Garantir l’excellence de l’expérience client en boutique et l’application des procédures de la Maison.
• Travailler avec l’équipe à l’atteinte des objectifs de vente et des indicateurs définis par la Direction, notamment le chiffre d’affaires, la fidélisation client, l’UPT, l’AUR, l’ATV, le sell-through et le service.
• Proposer et mettre en œuvre des plans d’action correctifs pour développer l’activité commerciale, notamment en matière de merchandising, de stock, de CRM et de motivation de l’équipe.
• Mettre en place une stratégie de clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel.
• Garantir une expérience client et un service distinctifs et de qualité.
• Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives de merchandising.
• Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente.
• Animer les réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente.
• Suivre et analyser les résultats et indicateurs commerciaux, et réaliser un rapport hebdomadaire constructif sur l’activité du point de vente à destination de la Direction.
• Proposer des actions concernant le chiffre d’affaires, le personnel, les visites mystères et la veille concurrentielle.
• Superviser des plannings optimaux en adaptant le temps de travail aux fluctuations journalières et saisonnières de l’activité et aux absences de l’équipe.
• Participer au recrutement de l’équipe en lien avec le siège et apporter un avis sur la performance des nouveaux collaborateurs.
• Gérer et fédérer l’équipe, et s’assurer de la compréhension des KPI pour améliorer les performances et les résultats commerciaux.
• S’assurer de l’adhésion de l’équipe aux KPI et aux enjeux de la boutique.
• Former et coacher l’équipe, et accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Fixer les objectifs à atteindre et informer l’équipe des résultats obtenus.
• Identifier le potentiel de chaque collaborateur et ses axes de progression, et préparer les évaluations annuelles et trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels.
• Contrôler et superviser les ouvertures et fermetures de la boutique ainsi que les mouvements de caisse.
• Superviser le bon fonctionnement du département Stock, notamment les livraisons, les réassorts et les inventaires annuels et tournants.
• Apporter un soutien aux tâches administratives, notamment le SAV, le reporting et les réassorts.
• Participer à la coordination des services généraux, notamment la maintenance, l’entretien et la réparation du point de vente, ainsi que la commande de fournitures.

Qualifications requises

• Expérience significative en management d’équipe.
• Expérience réussie en management d’une équipe de vente au sein d’une enseigne de mode.
• Maîtrise du pack Office, aisance avec les réseaux sociaux et anglais courant.
• Sensibilité au Visual Merchandising.

Compétences

Expérience requise

Expérience significative en management d’équipe, notamment expérience réussie en management d’une équipe de vente au sein d’une enseigne de mode.

Avantages

Assurance santé ; tickets restaurant de 10,50 €, dont 6,04 € pris en charge par l’employeur ; accès à un catalogue de vente privée ; reconnaissance pour la qualité de la formation aux métiers du retail ; bonus mensuels et annuels ; participation et intéressement ; forfait mobilité durable pour l’utilisation du vélo ; environnement de travail inclusif et dynamique ; engagement envers la qualité, l’innovation, l’artisanat, la fabrication de produits durables et réparables et des pratiques respectueuses de l’environnement.

Culture d'entreprise

Les maroquiniers apprennent leur métier dans les ateliers de la maison. À Segré, les artisans réparent aussi les sacs, tandis qu’en boutique et en grand magasin, les conseillers de vente guident les clients parmi les matières, les tailles et les finitions.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.