Longchamp Directeur Adjoint

À propos de Longchamp

Longchamp est une maison familiale française de maroquinerie. Jean Cassegrain la fonde à Paris en 1948 et y fabrique d’abord des pipes gainées de cuir, avant de se tourner vers les bagages et les sacs à main. Les collections comprennent aussi des chaussures et du prêt-à-porter.

Rôle et responsabilités

• Mettre en œuvre la stratégie commerciale définie par la Direction afin de développer le chiffre d’affaires de la boutique.
• Veiller à l’atteinte des objectifs, développer la clientèle, garantir une expérience client exceptionnelle et accompagner l’équipe sur le terrain.
• Veiller à l’excellence de l’expérience client en boutique et à l’application des procédures de la Maison.
• Travailler avec le Directeur de Boutique et l’équipe à la réalisation des objectifs de vente et des indicateurs définis par la Direction, notamment le chiffre d’affaires, la fidélisation client, l’UPT, l’AUR, l’ATV, le sell-through et le service.
• Proposer et mettre en œuvre des plans d’action correctifs pour soutenir le développement commercial, notamment en matière de merchandising, de stock, de CRM et de motivation de l’équipe.
• Mettre en place une stratégie de clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel.
• Garantir une expérience client de qualité et un service distinctif.
• Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives de merchandising.
• Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente.
• Animer les réunions d’équipe et veiller à la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente.
• Suivre et analyser les résultats et indicateurs commerciaux, transmettre à la Direction un compte rendu hebdomadaire constructif de l’activité et proposer des actions concernant le chiffre d’affaires, le personnel, les visites mystères et la veille concurrentielle.
• Superviser des plannings optimaux en adaptant le temps de travail aux fluctuations quotidiennes et saisonnières de l’activité ainsi qu’aux absences de l’équipe.
• Participer au recrutement de l’équipe avec le siège et donner son avis sur la performance des nouveaux collaborateurs.
• Gérer, piloter et fédérer l’équipe, et veiller à la compréhension des KPI afin d’améliorer les performances et les résultats commerciaux.
• S’assurer de l’adhésion de l’équipe aux KPI et aux enjeux de la boutique.
• Former et coacher l’équipe et intégrer les nouveaux collaborateurs.
• Fixer les objectifs à atteindre et informer l’équipe des résultats obtenus.
• Identifier le potentiel et les axes de progression de chaque collaborateur, et préparer les évaluations annuelles et trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels.
• En l’absence du Directeur de Boutique ou à sa demande, contrôler et superviser les ouvertures et fermetures de la boutique ainsi que les mouvements de caisse.
• En l’absence du Directeur de Boutique ou à sa demande, superviser le département Stock pour les livraisons, les réassorts et les inventaires annuels et tournants.
• En l’absence du Directeur de Boutique ou à sa demande, apporter son soutien aux tâches administratives, notamment au SAV, au reporting et aux réassorts.
• En l’absence du Directeur de Boutique ou à sa demande, participer à la coordination des services généraux, notamment la maintenance, l’entretien, les réparations et la commande de fournitures.

Qualifications requises

• Au moins deux ans d’expérience significative en management d’équipe.
• Expérience réussie dans le management d’une équipe de vente au sein d’une enseigne de mode.
• Maîtrise du pack Office, aisance avec les réseaux sociaux et anglais courant.
• Sensibilité pour le Visual Merchandising.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience significative en management d’équipe, dont une expérience réussie dans le management d’une équipe de vente au sein d’une enseigne de mode.

Avantages

Assurance santé ; tickets restaurant de 10,50 €, dont 6,04 € pris en charge par l’employeur ; accès au catalogue de ventes privées ; formation aux métiers du retail ; bonus mensuels et annuels ; participation et intéressement ; forfait mobilité durable pour l’utilisation du vélo ; environnement de travail inclusif et dynamique.

Culture d'entreprise

Les maroquiniers apprennent leur métier dans les ateliers de la maison. À Segré, les artisans réparent aussi les sacs, tandis qu’en boutique et en grand magasin, les conseillers de vente guident les clients parmi les matières, les tailles et les finitions.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.