Le Bon Marché Coordinateur des Opérations Magasin

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Rôle et responsabilités

• Participer activement aux mises à jour des outils, notamment en pilotant, documentant et concluant des tests.
• Centraliser et remonter les incidents afin qu’ils soient résolus, en collaboration avec les équipes supports, notamment l’informatique, le contrôle interne et la comptabilité.
• S’assurer du bon fonctionnement des outils et identifier les possibilités d’amélioration continue des outils POS, de détaxe et d’e-receipt.
• Identifier et remonter les écarts entre les processus définis et les pratiques opérationnelles, en proposant des améliorations ou la formation des collaborateurs.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs en leur présentant les outils techniques disponibles et les supports de formation des managers, et en assurant les formations nécessaires.
• Évaluer et cibler les besoins en formation.
• Veiller à ce que les collaborateurs maîtrisent les outils grâce aux formations et au coaching sur le terrain.
• Déployer et assurer la maintenance des supports de formation.
• S’assurer du bon fonctionnement des outils.
• Soutenir et animer la communauté des utilisateurs.
• Assurer la transmission des informations aux interlocuteurs concernés.
• Contribuer de manière importante aux projets de modernisation opérationnelle de La Samaritaine et assurer un rôle de support entre les équipes du magasin et la structure.
• Interagir avec l’ensemble des équipes de vente du magasin et les autres services.

Qualifications requises

• Une première expérience dans le retail est souhaitée.
• Maîtrise avancée d’Excel au sein de Microsoft Office.
• Compétences pédagogiques, aisance à l’oral et qualités relationnelles.
• Intérêt pour les sujets informatiques.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais pour les échanges quotidiens avec les équipes internationales.
• Capacités d’analyse et de synthèse.
• Culture commerciale et informatique.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.