Le Bon Marché Responsable des Ventes Horlogerie & Joaillerie

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Rôle et responsabilités

• Développer le chiffre d’affaires et la performance commerciale de votre périmètre.
• Déployer les actions de clienteling et de fidélisation.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d’action associés.
• Garantir une expérience client premium et accompagner les équipes sur le terrain.
• Communiquer les objectifs commerciaux et les moyens de les atteindre.
• Fédérer, accompagner et développer les collaborateurs dans une posture de manager coach.
• Piloter la performance individuelle et collective.
• Identifier les besoins de formation et mettre en œuvre les plans de développement adaptés.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à l’évolution des talents.
• Développer des relations de confiance avec les marques partenaires.
• Animer les business reviews et les rendez-vous fournisseurs.
• Veiller au respect des standards des marques et à la bonne exécution de la stratégie commerciale.
• Optimiser la gestion des stocks et contribuer au développement de votre univers.
• Superviser les projets d’installation, de transformation et de dépose des marques.
• Accompagner et soutenir les concessions dans leurs activités.
• Piloter les temps forts commerciaux, notamment les Soldes, les 4S, le Black Friday et les opérations Watches & Jewelry.
• Contribuer aux projets transverses du magasin et représenter la Samaritaine auprès des partenaires, des équipes et des clients.

Qualifications requises

• Au moins 5 ans d’expérience.
• Expérience significative en management d’équipes commerciales, idéalement dans l’univers du luxe, de l’horlogerie, de la joaillerie ou du retail haut de gamme.
• Capacité reconnue à développer la performance commerciale tout en accompagnant les équipes vers l’excellence.
• Capacité à fédérer et à faire grandir les collaborateurs, et à créer un environnement de travail engagé et performant.
• Fort sens du commerce et du service client, avec une maîtrise des enjeux liés à l’expérience client, au clienteling et à la fidélisation.
• Aisance dans la gestion des relations avec les marques partenaires et l’animation de business reviews.
• Organisation, autonomie et réactivité, avec une capacité à évoluer dans des environnements exigeants où la qualité d’exécution, le sens du détail et l’atteinte des résultats sont essentiels.
• Expérience dans un environnement de luxe et fort sens du service client.
• Forte sensibilité business et maîtrise des indicateurs de performance.
• Capacité à accompagner des équipes pluridisciplinaires et à interagir avec des interlocuteurs variés, notamment les clients, les marques partenaires, les concessions, les fournisseurs et les équipes internes.
• Disponibilité pour travailler certains week-ends, dimanches et jours fériés selon l’activité commerciale et les temps forts du magasin.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 ans d’expérience ; expérience significative en management d’équipes commerciales, idéalement dans l’univers du luxe, de l’horlogerie, de la joaillerie ou du retail haut de gamme.

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.