Le Bon Marché Product Owner E-Commerce

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Rôle et responsabilités

• Identifier et analyser les besoins et les points de friction utilisateurs par une collaboration étroite avec les parties prenantes internes (E-Commerce, CRM, Relations Clientèles) et externes pour identifier les opportunités d'amélioration
• Rédiger des user stories détaillées et des critères d'acceptation précis à destination des équipes de développement pour faciliter une traduction claire des exigences
• Piloter et superviser les efforts de développement de l'intégrateur, maintenir les calendriers de projet et remettre en question les approches fonctionnelles pour assurer la qualité de la livraison
• Construire, prioriser et maintenir la roadmap produit en traduisant les besoins métiers et utilisateurs en fonctionnalités claires et actionnables
• Suivre les indicateurs clés de performance (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client) et mener une optimisation continue via des tests A/B et d'autres méthodologies d'expérimentation
• Surveiller les tendances sectorielles, les technologies émergentes et les innovations concurrentes du secteur e-commerce afin d'identifier les pistes d'amélioration
• Piloter les initiatives de gestion du changement pour faciliter l'adoption des nouvelles fonctionnalités et assurer leur intégration harmonieuse dans les processus existants

Qualifications requises

• Diplôme d'une Grande École de Commerce, école d'ingénieurs ou équivalent universitaire (Bac+5)
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en tant que Product Owner
• Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projets e-commerce complexes, idéalement dans le secteur du luxe ou de la distribution premium
• Maîtrise des méthodologies Agile, notamment Scrum et Kanban
• Compréhension avancée des aspects techniques et fonctionnels des plateformes e-commerce telles que Salesforce Commerce Cloud, Magento ou Shopify Plus
• Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence) et des outils d'analyse de données (Google Analytics)
• Orientation client et utilisateur marquée avec une capacité prouvée à transformer les problématiques complexes en solutions simples, pertinentes et efficaces
• Excellentes compétences en communication et en leadership avec une capacité démontrée à mobiliser et aligner des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en tant que Product Owner, avec au moins 3 ans de gestion de projets e-commerce complexes, idéalement dans les secteurs du luxe ou de la distribution premium.

Formation

Diplôme de niveau Bac+5 d'une Grande École de Commerce, école d'ingénieurs ou formation universitaire équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.