Le Bon Marché Stagiaire Événements & Relations Clientèle

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché est un magasin emblématique parisien renommé pour sa sélection pointue de mode de luxe, beauté et gastronomie, et pour intégrer culture et design dans l'expérience retail. Le magasin fait partie du groupe LVMH et fonctionne en mettant l'accent sur le service client, les collaborations créatives et la marchandisation expérientielle.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le Responsable du Développement Clientèle et des Partenariats dans les stratégies d'acquisition et de croissance d'une clientèle haut de gamme locale et internationale.
• Rédiger des briefs événementiels et préparer des demandes d'extraction de données clients en étroite collaboration avec le département CRM.
• Coordonner les événements VIP de bout en bout : ciblage et analyse des listes, création d'invitations, prospection téléphonique et présence sur site lors d'événements privés en magasin et hors site.
• Assurer la liaison avec les partenaires de marque et les Maisons pour planifier et produire des événements client.
• Proposer de nouveaux services client et des formats événementiels innovants adaptés aux clients privilégiés.
• Contribuer aux projets transversaux du magasin et agir en tant que collaborateur proactif.
• Produire des analyses concurrentielles axées sur les programmes de fidélité pilotés par les événements et les pratiques de réception VIP.

Qualifications requises

• Inscrit dans un programme d'école de commerce ou d'université au niveau Bac+4/5, idéalement spécialisé en retail ou management du luxe.
• Anglais courant (parlé et écrit).
• Excellentes compétences interpersonnelles et forte orientation vers le service client.
• Haut niveau d'organisation, de rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches opérationnelles.
• Créatif, curieux et dynamique avec un état d'esprit proactif et orienté vers les solutions.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word et PowerPoint.

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant — adapté aux étudiants en cours de formation ou aux jeunes diplômés. Les expériences antérieures de stage ou l'expérience pratique en événementiel, relations clientèle ou retail de luxe sont un atout mais non obligatoires.

Formation

École de commerce ou formation universitaire Bac+4/5, idéalement avec une spécialisation en Retail ou Luxe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive un environnement retail raffiné et tourné vers la culture, qui mélange mode, art et gastronomie. En tant que filiale de LVMH, le magasin privilégie le service client exceptionnel, la créativité et les projets collaboratifs et interdisciplinaires tout en valorisant la diversité et le développement des talents.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.