Le Bon Marché Assistant CRM et Promotions

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Rôle et responsabilités

• Piloter et coordonner le déploiement des campagnes e-mailing : réfléchir à de nouveaux modèles, briefer la rédactrice sur les contenus éditoriaux, créer les modèles, gérer le rétroplanning, briefer le prestataire sur le ciblage, obtenir la validation de la responsable et suivre le routage, en collaboration avec l’équipe, la direction marketing, les graphistes et les agences externes.
• Coordonner les campagnes SMS à destination des clients dans le cadre des opérations commerciales, de la rédaction des messages au briefing de l’agence.
• Créer les messages et campagnes de notifications push et de cartes de fidélité dématérialisées liés aux opérations commerciales pour les membres du programme de fidélité.
• Suivre les performances CRM, consolider les indicateurs clés de performance (KPI) après les campagnes et réaliser une veille concurrentielle.
• Veiller à la bonne installation en magasin de la PLV créée par la direction artistique, notamment lors des thématiques et opérations commerciales.
• Gérer les écrans digitaux en magasin en recensant les besoins liés aux actualités du magasin et aux demandes des marques, en établissant le planning des diffusions et en programmant les écrans.
• Analyser les pratiques du marché en matière d’opérations commerciales dans le cadre de la veille concurrentielle.

Qualifications requises

• Une première expérience en CRM ou en gestion de la communication clients est souhaitée.
• Une expérience ou une connaissance du secteur du luxe ou des grands magasins constitue un atout.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe, avec une aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Rigueur, organisation, autonomie et créativité.
• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise du Pack Office.
• Goût prononcé pour les chiffres.
• La connaissance d’outils de gestion de campagnes tels que Dartagnan, Adobe Campaign ou Salesforce constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Une première expérience en CRM ou en gestion de la communication clients est souhaitée.

Formation

Formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en communication ou marketing.

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.