Le Bon Marché Assistant CRM et promotions

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Rôle et responsabilités

• Apporter un soutien opérationnel à la conception et à la mise en place des supports de communication print et digitaux, et contribuer au déploiement de la signalétique des animations retail promotionnelles et thématiques.
• Piloter et coordonner les campagnes e-mailing : réfléchir à de nouveaux modèles, briefer la rédactrice sur les contenus éditoriaux, créer les modèles, gérer le rétroplanning, briefer le prestataire sur le ciblage, faire valider les campagnes par la responsable et suivre leur routage, en collaboration avec l’équipe, la direction marketing, les graphistes et les agences externes.
• Coordonner les campagnes SMS destinées aux clients dans le cadre des opérations commerciales, de la rédaction des messages au briefing de l’agence.
• Créer des notifications push et des messages et campagnes liés aux cartes de fidélité dématérialisées, à destination des membres du programme de fidélité.
• Suivre les performances CRM, consolider les indicateurs clés de performance après les campagnes et assurer une veille concurrentielle.
• Suivre en magasin la bonne installation de la publicité sur le lieu de vente mise en place par la direction artistique, notamment lors des thématiques et opérations commerciales.
• Animer les supports digitaux en magasin : recenser les besoins pour relayer les actualités du magasin et les demandes des marques, établir le planning des diffusions et programmer les écrans.
• Analyser les pratiques du marché en matière d’opérations commerciales dans le cadre de la veille concurrentielle.

Qualifications requises

• Formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en communication ou marketing.
• Une première expérience en CRM ou en gestion de la communication clients est appréciée.
• La connaissance du secteur du luxe ou des grands magasins est un plus.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe, avec une aisance dans le travail collaboratif avec des interlocuteurs variés.
• Rigueur, organisation, autonomie et créativité pour évoluer dans un environnement dynamique.
• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise du Pack Office et réel goût pour les chiffres.
• La maîtrise d’outils de gestion de campagnes tels que Dartagnan, Adobe Campaign ou Salesforce constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Débutant ; une première expérience en CRM ou en gestion de la communication clients est appréciée.

Formation

Formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en communication ou marketing.

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.