Le Bon Marché Stage Assistant CRM et Promotions

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Le Bon Marché recrute un stagiaire Assistant CRM et Promotions au sein de la Direction Marketing de La Samaritaine, pour contribuer aux campagnes de communication clients, à l’analyse des performances CRM ainsi qu’à la signalétique et aux écrans digitaux en magasin. Il s’agit d’un stage à temps plein de six mois, à partir du 4 janvier 2027, basé à La Samaritaine.

Rôle et responsabilités

• Piloter et coordonner les campagnes e-mailing, notamment la réflexion sur de nouveaux modèles, le briefing de la rédactrice pour les contenus éditoriaux, la création des modèles, la gestion du rétroplanning, le briefing du prestataire sur le ciblage, la validation des campagnes avec la responsable et le suivi du routage, en collaboration avec l’équipe, la direction marketing, les graphistes et les agences externes.
• Coordonner les campagnes SMS destinées aux clients dans le cadre des opérations commerciales, de la rédaction des messages au briefing de l’agence.
• Créer les messages et campagnes liés aux opérations commerciales destinées aux membres du programme de fidélité, via les notifications push et les cartes de fidélité dématérialisées.
• Suivre les performances CRM, consolider les indicateurs clés de performance (KPI) après les campagnes et assurer une veille concurrentielle.
• Suivre l’installation en magasin de la publicité sur le lieu de vente conçue par la direction artistique, notamment lors des animations thématiques et des opérations commerciales.
• Animer les écrans digitaux en magasin en recensant les besoins pour relayer l’actualité du magasin et les demandes des marques, en établissant le planning de diffusion et en programmant les écrans.
• Analyser les pratiques du marché en matière d’opérations commerciales.

Qualifications requises

• Formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en communication ou marketing.
• Une première expérience en CRM ou en gestion de la communication clients est souhaitée.
• La connaissance du secteur du luxe ou des grands magasins constitue un avantage.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe, avec un goût pour le travail collaboratif à 360° et les interlocuteurs variés.
• Rigueur, organisation, autonomie et créativité pour évoluer dans un environnement dynamique.
• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise du Pack Office et réel goût pour les chiffres.
• La maîtrise d’outils de gestion de campagnes tels que Dartagnan, Adobe Campaign ou Salesforce constitue un avantage supplémentaire.

Compétences

Expérience requise

Une première expérience en CRM ou en gestion de la communication clients est souhaitée.

Formation

Formation de niveau Bac +4/5 en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en communication ou marketing.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.