Le Bon Marché Chargé de mission Événements Clients et Partenariats

À propos de Le Bon Marché

Le Bon Marché Rive Gauche, fondé à Paris en 1852 et reconnu comme le premier grand magasin au monde, incarne une alliance singulière entre héritage, curiosité culturelle et luxe contemporain. Au sein de LVMH, la Maison offre à ses collaborateurs un environnement où l’excellence du retail, la sensibilité artistique et le service d’exception se rencontrent sur la Rive Gauche. Ses équipes contribuent à une expérience client raffinée et en constante évolution, à travers la mode, la beauté, le design, la gastronomie et la culture, portée par une tradition d’innovation initiée par Aristide et Marguerite Boucicaut. Le Bon Marché cultive les talents avec élégance, esprit entrepreneurial et un profond respect du savoir-faire, de la créativité et de l’art de vivre parisien.

Rôle et responsabilités

• Concevoir, piloter et coordonner les événements clients, notamment les événements sur mesure dans les Salons Particuliers, les visites privées et les collaborations avec les Maisons LVMH et d'autres partenaires.
• Participer aux rendez-vous avec les marques et proposer de nouveaux concepts d'expérience.
• Développer et entretenir les relations avec un portefeuille de clients privilégiés.
• Organiser des points réguliers avec les Conseillers de vente des différents départements afin d'identifier et de dynamiser un vivier de clients à fort potentiel.
• Contribuer à l'identification, à la structuration et au déploiement de partenariats d'envergure à l'extérieur du magasin, notamment autour d'événements sportifs et culturels et de marques premium affinitaires.
• Développer des synergies de marketing croisé, de visibilité réciproque et d'acquisition de nouvelles clientèles cibles.
• Créer des supports de communication percutants pour valoriser les offres auprès des partenaires.
• Élaborer les briefs des événements et coordonner les extractions de clients ciblées en lien avec le département CRM.
• Coordonner la création, l'envoi et le suivi des invitations, et analyser les indicateurs de performance, notamment le taux de présence, les retombées ainsi que les bilans quantitatifs et qualitatifs.
• Assurer la coordination transversale des services lors des temps forts et des expositions du magasin, en lien avec les prestataires, notamment de restauration et de beauté.
• Apporter ponctuellement son soutien à l'équipe Relation Clients Multicanal pour des actions de phoning ciblées.

Qualifications requises

• Formation supérieure, de préférence en école de commerce ou à l'université.
• Première expérience réussie dans le retail, la communication, le marketing stratégique, l'événementiel ou le développement de partenariats.
• Réelle appétence pour le service, la relation client haut de gamme et les univers de marque premium.
• Excellent relationnel et agilité pour dialoguer avec des interlocuteurs variés, notamment des partenaires, des directions, des clients VIC et des équipes internes.
• Sens opérationnel — rigueur, organisation et polyvalence — allié à une vision stratégique et à de la créativité pour imaginer des activations innovantes.
• La maîtrise de l'anglais est importante pour interagir avec une clientèle internationale.
• La maîtrise du Pack Office est indispensable ; la connaissance de Booxi et Adobe Campaign constitue un plus.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans

Formation

Formation supérieure, de préférence en école de commerce ou à l'université.

Culture d'entreprise

Le Bon Marché cultive une culture raffinée et orientée service, où les équipes sont encouragées à conjuguer élégance parisienne, créativité et excellence de la relation client. Au sein d’une maison de retail à la fois historique et innovante, les collaborateurs évoluent dans un environnement collaboratif qui valorise le savoir-faire, la curiosité culturelle et un profond sens de l’hospitalité.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.