L’Apogée Courchevel Réceptionniste Spa

À propos de L’Apogée Courchevel

Situé dans le prestigieux quartier du Jardin Alpin à Courchevel 1850, L’Apogée Courchevel est un refuge alpin d’exception appartenant au portefeuille hôtelier Oetker. Associant l’intimité d’un chalet de montagne à une hospitalité raffinée, l’établissement réunit des savoir-faire dans les domaines de l’hébergement, de la gastronomie, du bien-être et des relations avec la clientèle. En tant qu’employeur, l’hôtel offre un environnement professionnel fondé sur des exigences de service élevées, l’esprit d’équipe et un souci méticuleux du détail. Son cadre alpin saisonnier requiert adaptabilité, discrétion et sens de l’attention personnalisée, séduisant les professionnels de l’hôtellerie qui ont à cœur de créer des expériences empreintes de délicatesse et mémorables pour une clientèle internationale.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leur expérience au Spa, notamment les réservations.
• Gérer les réservations de soins et le planning des soins.
• Répondre aux demandes par téléphone, par e-mail et en personne.
• Utiliser le logiciel de réservation Spa Booker.
• Assurer le suivi des réservations, des modifications et des demandes spécifiques.
• Coordonner les prestations avec l’équipe de thérapeutes.
• Participer à la facturation et au suivi des prestations.
• Veiller à la bonne organisation des espaces d’accueil et de soins.
• Conseiller les clients sur les soins et les produits adaptés à leurs besoins.
• Promouvoir les prestations du Spa avec une approche élégante et personnalisée.
• Développer la vente de produits et de soins complémentaires.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du Spa.

Qualifications requises

• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d’un logiciel de réservation Spa.
• Bonne connaissance des soins, produits et protocoles Spa.
• Connaissance et application des standards LQA et des exigences du service de luxe.
• Sensibilité commerciale et capacité à réaliser de la vente conseil.
• L’anglais est impératif ; une deuxième langue est un véritable atout.

Compétences

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est de EUR 2 200 par mois.

Avantages

Primes sur commissions ; paniers repas.

Culture d'entreprise

Au sein d’Oetker Hotels, la culture de travail de L’Apogée Courchevel est façonnée par les exigences de l’hôtellerie de luxe alpine, avec une attention particulière portée à un service discret et hautement personnalisé. Son activité saisonnière hivernale exige une collaboration étroite entre les équipes, de l’adaptabilité et un souci minutieux du détail, réunissant les professionnels de l’hôtellerie autour d’un objectif commun : offrir aux hôtes une expérience chaleureuse et raffinée.

À propos de Cerulean

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