Kering Stagiaire Développeur IA pour Service Client

À propos de Kering

Kering est un groupe de luxe mondial de premier plan qui développe et gère un portefeuille de Maisons prestigieuses dans la mode, les articles de luxe, la joaillerie, l'optique et la beauté. Le Groupe est reconnu pour combiner l'excellence créative avec un engagement envers la durabilité et les initiatives culturelles. En tant qu'employeur, Kering propose des équipes internationales et multidisciplinaires ainsi que des fonctions techniques qui soutiennent la transformation numérique de ses Maisons.

Rôle et responsabilités

• Concevoir, prototyper et implémenter des fonctionnalités basées sur l'IA au sein de Salesforce Service Cloud en collaboration avec l'équipe Customer Care Tech.
• Développer des Preuves de Concept pour explorer de nouveaux cas d'usage de service client exploitant les LLMs et l'apprentissage automatique.
• Préparer et prétraiter les ensembles de données ; participer à l'entraînement des modèles, leur optimisation et l'évaluation des performances.
• Intégrer et tester le code dans des environnements similaires à la production, en respectant les bonnes pratiques de qualité et de sécurité.
• Documenter les solutions techniques, produire des notes d'implémentation et présenter les apprentissages aux parties prenantes.
• Conduire une veille technologique continue sur l'IA/ML, les LLMs et les innovations Salesforce, et proposer de nouvelles idées.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit dans un programme de licence ou de master en informatique, science des données, intelligence artificielle ou un domaine connexe.
• Capacité de programmation prouvée en Python, JavaScript ou Apex démontrée par des cours, des projets ou des stages.
• Compréhension solide des concepts et outils d'IA/ML, incluant le traitement du langage naturel, les LLMs, TensorFlow et/ou PyTorch.
• Intérêt pour les technologies Salesforce ; une expérience préalable avec Salesforce Service Cloud est un avantage majeur.
• Anglais courant (écrit et parlé) pour opérer efficacement dans un environnement international.
• Curieux, proactif et capable de collaborer au sein d'une équipe technique multiculturelle.

Compétences

Expérience requise

Niveau stage : actuellement en études supérieures pertinentes avec expérience pratique en programmation et apprentissage automatique appliqué ; les stages antérieurs ou projets académiques impliquant le développement de modèles, la préparation de données ou les intégrations Salesforce sont avantageux mais non obligatoires.

Formation

Poursuivre une licence ou un master en informatique, science des données, intelligence artificielle ou une discipline étroitement connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Kering cultive un environnement de travail créatif et multiculturel qui allie la rigueur technique à l'excellence du savoir-faire de luxe. Le Groupe souligne l'importance de la durabilité, de l'inclusivité et de la collaboration interdisciplinaire, offrant un cadre où les talents techniques contribuent directement à la transformation de la marque et de l'expérience client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.