Kenzo Conseiller de Ventes

À propos de Kenzo

Kenzo est une maison de couture parisienne réputée pour ses motifs audacieux et ses silhouettes contemporaines. En tant que maison au sein d'un groupe de luxe leader, Kenzo allie une identité créative forte et une présence de vente au détail mondiale ; ses équipes de vente au détail sont attendues pour offrir des expériences client raffinées tout en préservant le patrimoine et les standards visuels de la marque.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de ventes individuels et les KPIs de la boutique tout en contribuant aux plans d'action locaux et aux initiatives commerciales.
• Exécuter l'intégralité de la cérémonie de vente, de l'accueil au service après-vente, en offrant des expériences client exemplaires et une narration produit (collection, saisonnalité, matériaux).
• Développer et cultiver les relations clients à long terme via une approche de clientélisation proactive : capture de données, relances personnalisées, invitations et communications de remerciement.
• Surveiller le paysage concurrentiel local, partager les retours de marché avec la direction et proposer les bonnes pratiques pour améliorer les performances.
• Collaborer avec les personal shoppers, stylistes et services de conciergerie pour générer des opportunités à forte valeur ajoutée et développer le réseau de recommandations.
• Maintenir les standards de la boutique en matière de merchandising visuel, propreté et entretien pour refléter l'image de la Maison.
• Soutenir le développement des collègues, intégrer les nouveaux membres de l'équipe et contribuer constructivement à la performance de l'équipe et à la continuité du service.
• Se conformer au Handbook de la boutique et aux procédures réglementaires locales et proposer des améliorations opérationnelles pour accroître l'efficacité.

Qualifications requises

• Expérience préalable en vente au détail ou en ventes ; les candidats débutants dotés d'une solide connaissance de la culture mode seront considérés.
• Anglais courant ; capacité à communiquer de manière professionnelle dans la langue locale (français) auprès d'une clientèle diversifiée.
• Excellentes compétences interpersonnelles, présentation soignée et attitude orientée vers le service.
• Forte motivation commerciale avec un focus démontré sur les objectifs et les KPIs.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant au succès de l'équipe et à la formation des pairs.

Compétences

Expérience requise

Niveau débutant ; les candidats doivent avoir une certaine expérience du commerce de détail ou des ventes et une solide connaissance de la mode. Le rôle convient aux profils juniors qui démontrent une ambition commerciale et de fortes compétences en relations clients.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en mode/vente au détail ou domaines connexes est un plus.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison cultive une culture commerciale créative et centrée sur le client, où l'attention à l'artisanat, un langage esthétique audacieux et le service personnalisé s'entrelacent. Le travail d'équipe, l'apprentissage continu et la fierté de représenter l'image de la marque sont centraux à l'environnement en boutique.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.