Kenzo Assistant Clienteling
- Département
- Clienteling, CRM & VIP Relations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 28 mai 2026
À propos de Kenzo
Kenzo est une maison de mode prestigieuse au sein du groupe LVMH, renommée pour son esthétique audacieuse et son approche contemporaine du luxe. La marque allie les sensibilités de design japonaises et européennes pour créer des collections distinctives en prêt-à-porter, accessoires et parfums.
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Rôle et responsabilités
- Participer à l'analyse de la performance client sur les plateformes Tableau et Salesforce pour évaluer l'efficacité du clienteling
- Soutenir le développement des rapports de clienteling hebdomadaires et mensuels pour examen par la direction
- Assister au suivi des arrivées et départs des équipes de vente au détail dans la région EMEA pour gérer les transitions de comptes clients et la réaffectation de portefeuilles
- Fournir un soutien opérationnel dans la coordination des départements lors de l'organisation et l'exécution d'événements clients
- Participer aux événements clients en boutique et hors-boutique pour améliorer l'engagement de la clientèle
- Soutenir l'exécution des plans d'action client clés saisonniers tout au long de l'année
- Effectuer des visites en boutique à Paris pour examiner les activités de clienteling, évaluer la performance par rapport aux objectifs, et partager les meilleures pratiques
- Faciliter la formation sur les fonctionnalités de l'application de clienteling et dépanner les problèmes techniques signalés
- Contrôler et gérer les niveaux de stock de boissons et de catering pour l'accueil des clients VIP
Qualifications requises
- Diplôme en commerce ou études universitaires
- Intérêt marqué pour la mode et la marque Kenzo
- Maîtrise fluide de l'anglais
- Discrétion et professionnalisme dans la gestion des informations client sensibles
Compétences
Expérience requise
Niveau débutant ; aucune expérience professionnelle préalable requise, bien que une exposition au secteur du commerce de détail, aux plateformes CRM, ou aux environnements du luxe soit avantageuse.
Formation
Diplôme d'une école de commerce ou d'un programme universitaire préféré
Environnement de travail
Ce poste est basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
Kenzo cultive un environnement dynamique et inclusif où la créativité et la réflexion stratégique prospèrent. La marque valorise la discrétion, l'adaptabilité et les compétences interpersonnelles exceptionnelles, favorisant la collaboration entre les équipes de vente au détail et les équipes centrales pour renforcer la fidélité client et l'engagement envers la marque.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Kenzo, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Engagement Coordinator», «Customer Relations Assistant», «CRM Support Specialist», «Retail Client Services Assistant», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.