Kenzo Directeur Adjoint de Boutique

À propos de Kenzo

Kenzo est une maison de luxe reconnue internationalement, célébrée pour ses imprimés audacieux, ses silhouettes contemporaines et son esthétique éclectique. La Maison opère à l'échelle internationale à travers ses boutiques et flagship stores et est positionnée dans le secteur du luxe mondial, combinant un ADN créatif fort avec des standards retail rigoureux.

Rôle et responsabilités

• Piloter la performance commerciale du flagship parisien en atteignant les objectifs de ventes, de marge et de rentabilité et en traduisant les objectifs de la Maison en exécution au niveau du magasin.
• Analyser les indicateurs de ventes et les données clients pour identifier les tendances et les opportunités ; mettre en œuvre des plans d'action transversaux, incluant la présentation visuelle, l'assortiment produit et les opérations commerciales.
• Fournir régulièrement des rapports quantitatifs et des retours qualitatifs à l'équipe de la boutique et aux fonctions support corporate pour éclairer la stratégie et les décisions opérationnelles.
• Acquérir, engager et fidéliser la clientèle par un service exemplaire et un accompagnement en magasin de bout en bout, en assurant un parcours client accueillant et cohérent.
• Piloter la gestion des talents : recruter, évaluer, développer et fidéliser les membres de l'équipe, en créant des plans de développement personnalisés et des trajectoires d'évolution claires.
• Motiver et challenger l'équipe par le biais de briefings structurés, de coaching individuel, de cycles de feedback et de dialogues de performance pour soutenir les ambitions qualitatives et quantitatives.
• Préserver les standards du magasin en accord avec l'image de la Maison (présentation visuelle, propreté, maintenance) et agir comme ambassadeur de la marque en interne et en externe.
• Construire et maintenir des relations privilégiées avec les personal shoppers, les stylistes et les services de conciergerie pour élargir les canaux de recommandation.
• Assurer la conformité complète au Store Handbook et à la réglementation locale ; proposer des améliorations procédurales pour augmenter l'efficacité et l'effectivité.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience dans un rôle de management retail similaire, idéalement au sein du secteur du luxe ou du retail premium.
• Expertise démontrée en gestion de clientèle et gestion des relations clients à haut niveau d'engagement.
• Aptitude reconnue à analyser les métriques de ventes, identifier les opportunités commerciales et mettre en œuvre des plans d'action mesurables.
• Expérience de leadership forte avec un historique de recrutement, développement et rétention de talents retail.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite en français et maîtrise professionnelle de l'anglais.
• Mentalité entrepreneuriale, grande adaptabilité et approche orientée solutions dans les environnements retail dynamiques.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer des priorités concurrentes.

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans dans un poste comparable de management retail ou de gestion de boutique au sein du luxe fashion ou du retail premium, avec une responsabilité démontrée sur les objectifs de ventes et le pilotage d'équipe.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; formation supérieure en business, management retail, fashion ou dans un domaine connexe privilégiée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Kenzo allie un esprit créatif, dirigé par le design, avec des standards retail exigeants. La Maison cultive un environnement collaboratif et entrepreneurial où la profonde connaissance produit, la narration et le service client sont hautement valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.