John Lobb Directeur de Flagship John Lobb

À propos de John Lobb

John Lobb, nom prestigieux dans l’univers de la chaussure de luxe, est reconnu pour son attachement indéfectible au savoir-faire et à la qualité. Intégrée au groupe Hermès, la Maison bénéficie de l’héritage exceptionnel et du rayonnement international de l’un des conglomérats de luxe les plus estimés. La marque offre un environnement de travail singulier, où la tradition rencontre l’innovation, permettant à ses collaborateurs d’évoluer et de s’épanouir au sein du secteur du luxe.

Rôle et responsabilités

• Piloter l'ensemble des phases d'ouverture du flagship y compris la coordination transversale avec les équipes Retail, RH, Produit, Communication et Finance ; définir l'organisation cible, gérer le changement et constituer une équipe de vente d'excellence
• Définir l'assortiment du magasin en cohérence avec les attentes de la clientèle locale et internationale ; veiller au respect des standards merchandising et visuels de la maison
• Piloter et optimiser les indicateurs clés de performance commerciale ; mettre en œuvre les plans d'action nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs de vente du flagship ; développer une culture d'excellence en clienteling
• Mobiliser et valoriser un portefeuille de clients VIC et VVIC en les initiant à l'univers John Lobb ; cultiver des relations avec les cercles d'affaires, institutions et réseaux d'influence ; établir des partenariats stratégiques avec les acteurs complémentaires du luxe (hôtels palace, tailleurs sur mesure, maisons de couture, conciergeries de prestige, galeries d'art)
• Identifier, approcher et fidéliser de nouveaux profils de clients à fort potentiel grâce à une connaissance fine des codes sociaux et culturels ; bâtir des relations personnalisées fondées sur la confiance ; accompagner chaque client du premier contact jusqu'aux commandes sur mesure
• Être un ambassadeur actif de la maison au sein des cercles culturels, sociaux et professionnels ; représenter John Lobb avec authenticité et élégance ; positionner le flagship comme une destination incontournable pour les connaisseurs et les personnalités influentes
• Manager, inspirer et faire grandir une équipe de conseillers de vente passionnés alignée sur la Philosophie Managériale Hermès ; piloter le changement par un leadership inspirant ; cultiver une culture fondée sur l'exigence, la bienveillance et la transmission des savoir-faire
• Déployer une expérience client d'exception alignée sur les valeurs de modernité, authenticité, excellence, élégance et durabilité ; appliquer le Manifeste de vente John Lobb ; garantir un niveau de service irréprochable et des relations client personnalisées
• Concevoir et orchestrer des événements de prestige : soirées privées, présentations de collections, célébrations patrimoniales, collaborations artistiques et ateliers de découverte du savoir-faire ; mobiliser les réseaux clients pour assurer des audiences exclusives et de qualité ; créer des activations hors les murs pour renforcer la visibilité du flagship
• Collaborer étroitement avec l'atelier de sur-mesure pour développer les ventes de commandes personnalisées ; être l'interlocuteur privilégié entre la clientèle et les artisans ; orchestrer le parcours sur-mesure du début à la fin ; structurer une stratégie commerciale ambitieuse pour dynamiser le sur-mesure
• Gérer les opérations du magasin avec rigueur et efficacité : stocks, reporting, budgets, conformité ; respecter les standards visuels et merchandising ; assurer l'excellence administrative et un environnement de travail à l'image de la maison

Qualifications requises

• Expérience confirmée minimum 8–10 ans dans la direction d'un Magasin Flagship de luxe ou d'une maison de prestige
• Réseau établi et activable de clients VIC/VVIC, de partenaires et de cercles d'influence dans l'univers du luxe (considéré comme un critère déterminant)
• Sensibilité profonde à l'artisanat, à la mode masculine et à la culture de la chaussure de luxe
• Leadership naturel et capacité à fédérer et inspirer une équipe autour d'une vision commune
• Sens aigu du service client et de la relation personnalisée
• Esprit entrepreneurial, autonomie et goût du challenge
• Excellente présentation, aisance relationnelle et maîtrise du protocole
• Maîtrise fluide de l'anglais (indispensable) ; une troisième langue est un atout

Compétences

Expérience requise

Minimum 8–10 ans dans la direction d'un magasin flagship ou d'une boutique de prestige, démontrant un succès soutenu en croissance des ventes, développement du portefeuille clients, management d'équipes et représentation de marques haut de gamme. Une expérience antérieure dans les secteurs de la chaussure de luxe, des articles en cuir ou de l'hôtellerie de prestige est fortement appréciée.

Formation

Aucune formation formelle spécifique mentionnée ; cependant, les candidats doivent démontrer une sophistication intellectuelle, une sensibilité culturelle et une connaissance approfondie des pratiques du business luxe, des rituels de soins pour hommes et des traditions de la couture et de la chaussure haut de gamme.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

John Lobb cultive une culture de l’excellence, où chaque collaborateur est encouragé à faire vivre l’héritage de qualité et de savoir-faire de la Maison. L’environnement de travail se distingue par son esprit collaboratif, porté par une exigence d’apprentissage continu et d’innovation.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.