Jimmy Choo Conseiller de Vente

À propos de Jimmy Choo

Capri est un groupe international de mode de luxe qui réunit un portefeuille de marques lifestyle haut de gamme. Présent à l’échelle mondiale à travers les réseaux retail, wholesale et digitaux, le groupe se distingue par sa capacité à conjuguer héritage créatif et rigueur commerciale. En tant qu’employeur, Capri se positionne comme une organisation agile et portée par la puissance de ses marques, au cœur de l’univers du luxe.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel selon la Selling Ceremony, en dépassant régulièrement les attentes des clients
• Développer et maintenir une base de données clients personnelle pour favoriser les visites répétées et la fidélité
• Maîtriser les détails des produits incluant la construction, les matériaux, les instructions d'entretien et l'héritage du design
• Résoudre promptement et professionnellement les réclamations clients par l'investigation et la résolution collaborative de problèmes
• Gérer les procédures de réapprovisionnement des stocks et maintenir des contrôles d'inventaire précis
• Participer aux comptages de stock programmés et soutenir les audits d'inventaire selon les besoins
• Assurer que la présentation des marchandises respecte les normes de marchandisage visuel et maintenir la propreté de la boutique
• Assister aux réunions de magasin, aux événements de formation et aux activités promotionnelles
• Surveiller et poursuivre activement les indicateurs de performance clés et les objectifs de ventes individuels
• Communiquer les préoccupations en matière de santé et de sécurité à la direction du magasin et respecter les protocoles de sécurité
• Soutenir la direction du magasin avec les opérations administratives de back-office et les tâches ponctuelles

Qualifications requises

• Expérience démontrée en tant que consultant de vente au sein d'une marque de luxe
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Maîtrise courante de l'anglais
• Capacité de vente démontrée et réalisations
• Connaissance approfondie du marché du luxe, des normes de service client et des tendances de la mode
• Capacité à gérer plusieurs priorités et demandes concurrentes
• Capacité à anticiper et répondre de manière proactive aux besoins des clients
• Engagement à dépasser les attentes des clients et à maintenir le professionnalisme
• Innovation et initiative dans l'établissement de normes de soins aux clients

Compétences

Expérience requise

Expérience démontrée en tant que consultant de vente au sein d'une marque de luxe ou d'un environnement de vente au détail haut de gamme, avec une capacité prouvée à développer les relations clients et à atteindre les objectifs de ventes.

Formation

L'éducation secondaire est requise ; l'éducation tertiaire ou la certification en vente au détail de luxe serait bénéfique.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Capri cultive un environnement de travail diversifié et inclusif, qui valorise les différences et favorise le développement professionnel. Porté par l’identité de ses marques et animé par un esprit de collaboration, ce cadre conjugue énergie créative et rigueur commerciale, caractéristiques d’un groupe de luxe d’envergure mondiale.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.