Hour Passion Vendeur/Vendeuse Montres et Joaillerie

À propos de Hour Passion

Hour Passion est le concept retail spécialisé de Swatch Group pour les environnements de commerce de voyage et les espaces premium outlet, proposant un assortiment curé allant des montres accessibles aux montres de luxe haut de gamme et à la joaillerie. Opérant aux côtés du portefeuille de maisons de Swatch Group, Hour Passion combine l'expertise en merchandising multi-marques avec le savoir-faire du commerce de voyage et outlet, en servant une clientèle internationale et souvent multilingue.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client personnalisé et de haute qualité ainsi qu'une approche relationnelle pour stimuler les ventes et atteindre les KPI quotidiens/hebdomadaires.
• Présenter, démontrer et expliquer les caractéristiques des produits montres et joaillerie, assortir les clients aux articles et accessoires appropriés.
• Exploiter le système de point de vente (POS) avec précision ; traiter les ventes, les échanges, les retours et les documents de garantie ; effectuer la réconciliation des espèces.
• Maintenir les normes de marque et les directives de merchandising visuel pour assurer un environnement boutique attrayant adapté à la clientèle du commerce de voyage.
• Réceptionner, inspecter et réapprovisionner le stock ; participer aux comptages réguliers d'inventaire et aux procédures de contrôle des stocks.
• Gérer le service après-vente et le suivi client, y compris la gestion des réparations et la liaison avec les centres d'assistance de la marque selon les besoins.
• Respecter les procédures spécifiques à l'aéroport en matière de sécurité, douane et objets perdus, ainsi que les protocoles de prévention des pertes.
• Travailler selon les horaires assignés, y compris les débuts de matinée, soirées, week-ends et jours fériés typiques des opérations de vente en aéroport.

Qualifications requises

• Expérience clientèle avérée en vente au détail ; 1+ an en vente au détail de luxe ou de montres/joaillerie fortement recommandé.
• Solide maîtrise du calcul et exactitude prouvée en manipulation d'espèces.
• Bonnes connaissances produit ou intérêt démontrable pour l'horlogerie et la joaillerie ; capacité à apprendre rapidement les détails techniques des produits.
• Disponibilité flexible pour travailler en rotation, les week-ends et jours fériés dans une localisation aéroportuaire.
• Autorisation légale de travailler en France.

Compétences

Expérience requise

Au moins une année d'expérience en vente au détail ; expérience antérieure dans les environnements de vente de montres ou de joaillerie préférée, en particulier dans le commerce de voyage ou les environnements de vente à fort trafic.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation professionnelle en vente au détail, joaillerie ou horlogerie est un avantage.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hour Passion opère au sein du réseau de distribution de Swatch Group et combine le merchandising multi-marques aux exigences dynamiques du commerce de voyage en aéroport. Les collaborateurs sont attendus pour offrir un service raffiné axé sur le produit à une clientèle internationale diversifiée, tout en opérant dans le cadre de protocoles opérationnels et de sécurité rigoureux.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.