Hermès Conseiller de Vente en Horlogerie

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Dispenser des conseils de vente spécialisés au sein du département horloger tout en identifiant les opportunités de vente transversale dans l'ensemble des départements Hermès
• Assurer le bien-être et le confort des clients en magasin, proposant des expériences mémorables et personnalisées en partenariat avec l'équipe des relations extérieures
• Identifier proactivement et résoudre les demandes et inquiétudes des clients, garantissant une attention constante et une réactivité sans faille
• Incarner l'héritage et les valeurs d'Hermès auprès des clients et des nouveaux collaborateurs, valorisant continuellement le récit de l'excellence artisanale et technique
• Constituer et gérer en autonomie une base de données client personnelle couvrant les segments national et international, en assurant le suivi systématique et la continuité relationnelle
• Participer aux inventaires, aux mises à jour du merchandising, à la gestion des stocks et maintenir des standards exemplaires de présentation départementale et magasin
• Collaborer avec l'équipe magasin pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et cultiver une culture de vente cohésive et orientée service

Qualifications requises

• Sensibilité démontrée et passion pour l'artisanat horloger et la mécanique des montres
• Minimum 3 années d'expérience vérifiée en vente de luxe ou commerce de détail, avec un palmarès établi en matière de création de relations clients et de génération de résultats
• Maîtrise courante de l'anglais (écrit et oral)
• Compétence dans l'utilisation d'outils numériques et de plateformes de communication numérique contemporaines
• Chaleur interpersonnelle naturelle marquée et générosité dans l'approche commerciale, associées à une humilité évidente et une exemplarité professionnelle
• Capacités autonomes de gestion de la relation client et de constitution de portefeuille personnel

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le commerce de luxe, excellence démontrée en service clientèle et orientation avérée vers les résultats de vente transversale ou multi-marques.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique stipulée ; une formation ou des certifications pertinentes en horlogerie seraient avantageuses mais non obligatoires.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.