Hermès Assistant Transverse Activités (Apprentissage)

À propos de Hermès

Hermès est une maison française indépendante, familiale, renommée pour ses articles de maroquinerie artisanale, soie, prêt-à-porter et accessoires. La maison conjugue l'artisanat traditionnel à des opérations de retail mondial et valorise hautement l'autonomie créative, la gestion responsable et la préservation du savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Soutenir la coordination de bout en bout des transferts de stock mondiaux : collecter et consolider les besoins des filiales, planificateurs retail et métiers ; proposer l'arbitrage des transferts basé sur l'analyse des KPI (ex. Mos, ST, RAL).
• Coordonner et suivre toutes les étapes opérationnelles des transferts : communication, création, opérations portfolio, suivi et reporting ; assurer la fiabilité des données et le respect des délais.
• Gérer les réclamations de livraison du réseau retail via l'outil de réclamations : suivre les demandes jusqu'à clôture, coordonner les crédits, commandes et actions correctives, et assurer les communications opportunes.
• Créer des liaisons avec les équipes transversales (contrôle interne, transport, logistique, planification retail, métiers) pour obtenir les actions et résolutions ; proposer des solutions acceptables pour les escalades clients.
• Suivre les flux transactionnels et financiers élémentaires liés aux transferts et réclamations ; produire des rapports et contribuer aux initiatives d'amélioration continue.

Qualifications requises

• Inscrit ou diplômé récent d'un programme Bac+3 / Bac+4 (niveau Licence/Master) — format alternance/apprentissage.
• Forte orientation client avec sens du service et des relations commerciales.
• Haut niveau de rigueur, réactivité et raisonnement opérationnel ; capacité à prioriser dans un environnement rapide.
• Excellentes compétences analytiques et maîtrise démontrée d'Excel.
• Courant en anglais et capable de communiquer professionnellement auprès d'équipes internationales.

Compétences

Expérience requise

Aucune ancienneté spécifique requise ; le rôle est conçu pour un apprenti ou un candidat en début de carrière. Les expériences antérieures de stage ou premières expériences en logistique, supply-chain, opérations retail ou après-vente sont un atout.

Formation

Bac+3 / Bac+4 (Licence ou équivalent) — étudiant en alternance ou diplômé récent en supply chain, logistique, gestion d'entreprise ou domaine connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès promeut un environnement de travail ancré dans l'artisanat, l'autonomie et la gestion responsable. La maison valorise la transmission long terme des compétences, la conduite éthique, la diversité et le bien-être des collaborateurs dans un environnement collaboratif et transversal.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.