Hermès Manager des Projets de Transformation et des Processus

À propos de Hermès

Hermès est une maison de luxe française de renommée mondiale célèbre pour son excellence artisanale exceptionnelle, ses produits en cuir patrimoniaux et son esthétique distinctive. La division Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) représente la compétence fondamentale du groupe dans la fabrication de maroquinerie et le développement produit, où l'expertise artisanale rencontre l'innovation opérationnelle. En tant que membre du groupe Hermès, HMS allie le respect profond des métiers traditionnels avec un investissement stratégique dans l'amélioration des processus et la transformation numérique.

Rôle et responsabilités

• Collecter les besoins en transformation et évolution des processus auprès de multiples métiers opérationnels dans tous les domaines fonctionnels (Développement/Industrialisation, Chaîne d'Approvisionnement, Fabrication, Qualité/Traçabilité, Gestion Commerciale/Ventes, Finance, RSE) ; formaliser les besoins et prioriser les exigences en collaboration avec le Leadership Métier
• Co-construire des feuilles de route pluriannuelles avec le département IT, intégrant les initiatives métier-spécifiques, les projets Groupe et l'amélioration continue des systèmes existants ; identifier les solutions existantes pour répondre aux besoins identifiés à travers l'organisation
• Servir de pilote projet principal pour les projets de transformation de processus et d'évolution d'outils provenant d'initiatives métier ou de directives Groupe ; conduire des études de cadrage et animer des ateliers opérationnels pour valider les opportunités, définir les processus cibles et identifier les impacts organisationnels
• Piloter les implémentations de nouveaux outils et améliorations de systèmes existants aux côtés du département IT ; orchestrer les tests métier via les Key Users et identifier les besoins de gestion du changement et de formation
• Animer les communautés de Key Users sur les thématiques de changement liées aux projets, gérer les communications et faciliter l'arbitrage au niveau exécutif pour les décisions de convergence des processus
• Servir d'interface principale pour les métiers HMS concernant les initiatives ERP Groupe, relayer les spécificités métier, contribuer aux discussions de convergence des processus et coordonner la participation des Key Users
• Piloter les efforts de documentation des processus critiques ; coordonner les référents métier dans la formalisation des processus et assurer les mises à jour régulières et la complétude des procédures opérationnelles
• Animer les propositions d'amélioration des processus, particulièrement pour la nouvelle implémentation ERP ; faciliter les ateliers de convergence transversale avec les homologues RPP et les Best Practice Officers à travers le Groupe
• Fournir un support utilisateur de premier niveau (diagnostic, guidance, escalade vers les experts techniques) ; suivre la résolution des incidents et les plans d'action en partenariat avec IT ; identifier les besoins de formation
• Gérer les initiatives d'amélioration continue de petite envergure (moins de 20 jours projets) en collaboration avec IT, répondant aux points douloureux opérationnels et incidents
• Superviser les initiatives de formation et de gestion des connaissances pour les Key Users, en assurant que les matériels de formation restent à jour et que les modules de formation évoluent selon les retours opérationnels

Qualifications requises

• Diplôme de niveau avancé en discipline d'ingénierie ou qualification équivalente d'enseignement supérieur
• Environ 10 années d'expérience en management de projet et transformation opérationnelle dans des disciplines telles que le développement produit, la chaîne d'approvisionnement, la fabrication ou l'assurance qualité
• Expérience opérationnelle démontrée en tant que Key User sur des systèmes critiques (ERP, PLM, APS, MES, QMS ou applications opérationnelles similaires)
• Capacité avérée à comprendre les systèmes complexes et les fonctionnalités d'outils tout en maintenant une perspective end-to-end des processus et les interactions transversales

Compétences

Expérience requise

Environ 10 années d'expérience professionnelle en management de projet et transformation opérationnelle au sein de disciplines telles que le développement produit, la chaîne d'approvisionnement, la fabrication ou l'assurance qualité. Une exposition opérationnelle pragmatique en tant que power user ou Key User sur des applications d'entreprise et opérationnelles est hautement valorisée, démontrant à la fois une littératie technique et une compréhension des défis réels des métiers.

Formation

Diplôme de niveau avancé en discipline d'ingénierie ou qualification équivalente d'enseignement supérieur

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès cultive une culture qui honore la tradition artisanale tout en embrassant l'innovation stratégique. Les équipes opèrent avec un engagement profond envers la qualité, une collaboration étroite au-delà des frontières fonctionnelles et le respect de l'expertise métier. L'organisation valorise le pragmatisme, la résolution de problèmes pratique et des dynamiques interpersonnelles fortes au sein d'environnements transversaux.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.