Hermès Chef de Projet Formation et Expérience Client – International (Parfums)
- Département
- Human Resources, People & Culture
- Secteur
- Perfumes, Cosmetics & Prestige Beauty
- Publié
- 25 juin 2026
À propos de Hermès
Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.
Hermès Paris : Chef de Projet Formation et Expérience Client (Parfums). CDI, temps plein. Développer stratégies de formation et d'expérience client dans le segment du luxe parfumé.
Rôle et responsabilités
- Concevoir et développer des parcours de formation omnicanaux engageants soutenant les lancements de produits, les campagnes saisonnières et la progression des compétences des ambassadeurs
- Créer des outils pédagogiques impactants ancrés dans l'identité de marque Hermès pour un déploiement sur les canaux retail internes et les réseaux de distribution sélective
- Collaborer transversalement avec le Développement des Collections, la Communication, le Retail Design, l'E-Commerce et le Marketing Opérationnel pour établir l'alignement du parcours client
- Animer et soutenir la communauté des Responsables Formation et formateurs en régions, en identifiant les besoins locaux et les opportunités de développement
- Définir les priorités de formation en collaboration avec les équipes de marché régionales et superviser le déploiement des stratégies de formation sur les territoires
- Mettre en place des systèmes de suivi des performances, des KPIs et des mécanismes de reporting pour évaluer l'impact de l'activité retail et l'efficacité de la formation
- Faciliter les séminaires d'intégration internes pour les nouveaux arrivants Hermès International et Hermès Parfum & Beauté, en diffusant la culture Hermès et l'expertise en parfumerie
- Co-développer et co-animer le séminaire international réunissant les formateurs internes et les formateurs distributeurs sélectionnés
- Animer occasionnellement des séminaires régionaux aux côtés des formateurs marché ciblant les formateurs distributeurs et les ambassadeurs de vente
Qualifications requises
- 2 à 3 ans d'expérience en tant que Chef de Projet Formation dans le secteur Parfum & Cosmétiques, idéalement dans le luxe
- Expertise démontrée en ingénierie pédagogique et design instructionnel
- Capacité prouvée à équilibrer sensibilité créative et rigueur structurelle avec synthèse
- Socle solide en gestion de projet associant acuité relationnelle, discipline organisationnelle et exécution méticuleuse
- Affinité pour la parfumerie, mentalité client-centriqu, et sensibilité produit
- Énergie, curiosité intellectuelle et passion authentique pour la transmission et le développement d'équipes
- Perspective ouverte et multiculturelle avec fortes compétences d'écoute interpersonnelle
- Anglais courant (écrit et oral) pour la communication professionnelle quotidienne
- Maîtrise de la Suite Microsoft Office et aisance avérée avec les outils numériques
Compétences
Expérience requise
2 à 3 ans en gestion de projets de formation au sein du secteur Parfum & Cosmétiques, de préférence dans le luxe. Une expérience internationale et un parcours retail constituent des atouts valorisés. Le candidat doit démontrer une capacité en création de contenus pédagogiques, accompagnement des formateurs et déploiement de programmes de formation à grande échelle.
Formation
Non spécifié ; compétences secondaires requises en ingénierie pédagogique et aisance avec les outils numériques.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Hermès, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «International Training Programme Manager», «Perfume Client Experience Project Lead», «Fragrance Training & Experience Coordinator», «Learning Experience Manager – Luxury Perfumes», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.