Hermès Responsable d'Équipe Ventes en Magasin

À propos de Hermès

Hermès Sellier est une maison française de luxe renommée pour ses articles de maroquinerie artisanale, ses accessoires en soie et ses standards incontournables de savoir-faire. En tant que partie du groupe Hermès, la marque met l'accent sur l'héritage, l'excellence produit et une approche retail centrée sur le client, offrant aux collaborateurs une culture enracinée dans la formation, les standards de service élevés et la fierté collective du savoir-faire.

Rôle et responsabilités

• Piloter et animer l'équipe de vente en magasin, en assurant la suppléance du directeur de magasin si nécessaire et en maintenant une forte présence en rayon.
• Dynamiser la performance commerciale en définissant, communiquant et suivant les KPIs individuels et magasin ainsi que les objectifs de vente.
• Conduire des entretiens individuels réguliers, des entretiens professionnels et des bilans annuels ; identifier et développer les talents internes.
• Garantir l'excellence du service client et l'accueil des visiteurs, en incarnant et en faisant respecter les standards de service de la maison.
• Coordonner l'offre produits et la présentation visuelle avec le leadership magasin pour aligner l'assortiment et la présentation à la clientèle locale et à l'espace disponible.
• Animer les lancements produits, les campagnes et les activations en magasin pour stimuler la performance collective et l'engagement.
• Participer au recrutement avec les Ressources Humaines, contribuer à la construction budgétaire et partager les plans de performance hebdomadaires et d'actions avec le collectif managérial.
• Promouvoir l'amélioration continue des pratiques commerciales et des processus opérationnels, y compris les initiatives liées à Smart-Ops, et créer des synergies au sein du pôle retail.

Qualifications requises

• Diplôme de l'enseignement supérieur (ou expérience professionnelle équivalente) et/ou expérience confirmée en management retail.
• Minimum 6 ans d'expérience progressive en retail avec responsabilités démontrées de management de personnes, de préférence en retail luxury ou premium.
• Leadership affirmé, excellentes compétences relationnelles et écoute active ; forte aptitude au coaching et au développement d'équipes.
• Orienté(e) terrain, exemplaire dans l'application des procédures, de la présentation et de l'éthique professionnelle.
• Anglais courant (expression orale).

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 ans d'expérience progressive en retail avec responsabilités managériales avérées dans un environnement retail luxury ou premium, incluant une expérience dans la dynamisation des KPIs de vente, du merchandising et des opérations retail.

Formation

Diplôme de l'enseignement supérieur (niveau Bac+3/4) ou expérience professionnelle équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès cultive une culture du savoir-faire artisanal, du service minutieux et de la responsabilité collective. L'environnement retail privilégie le leadership de proximité, le développement continu des talents et une structure collaborative qui encourage le partage des bonnes pratiques entre les magasins.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.