Hermès Directeur de Boutique — Sèvres Rive Gauche

À propos de Hermès

Hermès Sellier est une maison française distinguée renommée pour son excellence en maroquinerie, soierie et savoir-faire artisanal. Faisant partie du groupe Hermès, la marque allie l'artisanat ancestral à des expériences retail contemporaines et place le développement du talent long terme, la qualité produit et le luxe discret au cœur de sa proposition d'employeur.

Rôle et responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de la boutique pour préserver et enrichir l'identité unique de la boutique Sèvres et traduire la stratégie retail plus large en initiatives locales.
• Animer la performance commerciale : stimuler les ventes, gérer le P&L de la boutique, fixer et suivre les KPIs quantitatifs et qualitatifs et sécuriser l'adéquation des ressources aux objectifs.
• Assurer une expérience client exceptionnelle et une présence locale de la marque par l'excellence du service, l'activation CRM, la stimulation du trafic et les partenariats et événements locaux pertinents.
• Piloter l'exécution omnicanale et les partenariats avec les équipes centrales pour déployer Bespoke, CIS, WTS, le localisateur de produits et autres outils orientés client.
• Superviser le marchandisage, le stock et la présentation en collaboration avec les équipes de marchandisage pour garantir la pertinence et le renouvellement de l'offre produit.
• Animer l'excellence opérationnelle et les initiatives de digitalisation (Smart Ops), piloter les projets de transformation et optimiser les questions logistiques et immobilières en coordination avec les équipes Operations et Real Estate.
• Assurer le leadership senior d'une large workforce (150–180 collaborateurs), en dirigeant directement une équipe de responsables fonctionnels et de pôles ; développer les talents, coacher les managers, piloter le recrutement et la planification de succession.
• Gérer les situations délicates avec discrétion (clients VIP, enjeux de réputation et réclamations clients) et assurer la conformité complète aux politiques et procédures du groupe.

Qualifications requises

• Master (Bac+5) ou équivalent avec une expérience substantielle en leadership retail senior.
• Minimum 10 ans d'expérience progressive en management de boutique ou leadership de réseau, incluant la responsabilité de grandes équipes et du P&L.
• Capacité prouvée à déployer la stratégie retail, gérer les KPIs et générer une croissance commerciale durable dans un environnement haut trafic et de luxe.
• L'anglais courant (bilingue) est indispensable ; les langues supplémentaires sont un atout.
• Aptitude démontrée à la gestion du changement, au coaching, à la gestion de la performance et à la restructuration organisationnelle.

Compétences

Expérience requise

Minimum 10 ans d'expérience retail progressive avec succès démontré dans la direction d'une grande boutique ou d'un réseau multi-boutique, responsabilité complète du P&L et management de grandes équipes pluridisciplinaires (150+). Bilan proven en animation de la performance commerciale, excellence opérationnelle et projets de transformation au sein du retail de luxe.

Formation

Master (Bac+5) ou équivalent en business, management retail ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès cultive une culture d'artisanat minutieux, de discrétion et de développement long terme. L'environnement retail privilégie l'excellence du service, le mentorat collegial et une approche mesurée de l'innovation, valorisant à la fois le savoir-faire artisanal et une expérience client réfléchie.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.