Hermès Stagiaire Opérations Commerciales (Donations & Ventes Spéciales)

À propos de Hermès

Hermès est une maison française indépendante renommée pour ses articles en cuir travaillé à la main, ses soieries, ses collections de prêt-à-porter et ses accessoires. La marque est reconnue pour son artisanat méticuleux, sa préservation à long terme du savoir-faire et un réseau de distribution mondiale qui valorise l'intégrité des produits et le service à la clientèle.

Rôle et responsabilités

• Soutenir le Directeur des Ventes Spéciales dans la planification et l'exécution de l'opération de donation annuelle (fin août) : gérer les invitations, procurer les fournisseurs et l'équipement, produire les plans d'installation et les notes d'information des participants, coordonner l'installation sur site et accueillir les participants, et compiler un rapport post-événement.
• Préparer et soutenir les ventes spéciales physiques (Q3 et événements récurrents salariés/externes) : créer et maintenir les calendriers opérationnels, gérer les invitations, définir les agencements de boutique et les activations commerciales avec les fournisseurs externes, formaliser l'organisation interne et les notes d'information, et coordonner les plannings des équipes commerciales avec l'agence intérimaire.
• Coordonner les fournisseurs, prestataires, parties prenantes internes et équipes commerciales pendant les événements ; gérer une partie de la surface de vente et contribuer aux débriefings d'événement détaillés.
• Fournir un soutien continu au Service Client et à l'Après-Vente en collaboration avec l'équipe des ventes numériques : participer aux shifts du service client, assister à la gestion des dossiers après-vente via les outils dédiés, et assurer le suivi des demandes de cadeaux salariés selon les besoins.

Qualifications requises

• Actuellement inscrit à niveau master dans une école de commerce ou université (commerce, management ou discipline connexe).
• Fort intérêt pour le commerce électronique et les opérations de vente au détail.
• Excellentes compétences en communication écrite en français et anglais.
• Hautement organisé, rigoureux, avec de fortes capacités de priorisation, d'anticipation et d'initiative.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et véritable orientation vers le service.
• Maîtrise avancée de Microsoft Office ; solide maîtrise de PowerPoint et Excel.
• Une expérience antérieure en commerce électronique ou événements de vente au détail est un plus.

Compétences

Expérience requise

Étudiant de niveau master ; une expérience pratique en opérations de vente au détail, commerce électronique ou coordination d'événements est avantageuse mais non obligatoire.

Formation

Étudiant de niveau master en Business, Commerce, Management ou un domaine connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès cultive une culture ancrée dans l'excellence artisanale, la discrétion et le travail artisanal à long terme. L'environnement de travail valorise l'attention minutieuse aux détails, la résolution collaborative des problèmes et un engagement envers des pratiques éthiques, diversifiées et inclusives.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.