Hermès Conseiller de Vente — Prêt-à-Porter Femmes

À propos de Hermès

Hermès Sellier est la branche commerce de détail de la maison Hermès, renommée pour son artisanat intraitable dans les articles de maroquinerie, la soie, le prêt-à-porter, l'ameublement, la parfumerie, l'horlogerie et la joaillerie. La marque met l'accent sur le savoir-faire artisanal, le design intemporel et le service client méticuleux ; en tant qu'employeur, elle privilégie la qualité, la discrétion et la transmission des valeurs artisanales au sein d'un réseau commercial international.

Rôle et responsabilités

• Agir en tant que vendeur polyvalent dans tous les départements, proposer et vendre proactivement des pièces de prêt-à-porter tout en saisissant les opportunités de vente croisée entre les différents métiers Hermès.
• Collaborer étroitement avec l'équipe du magasin pour développer la performance commerciale et contribuer aux objectifs commerciaux collectifs.
• Livrer des expériences clients exemplaires en magasin : anticiper les besoins, fournir un service sur mesure et mémorable, et coordonner avec les relations externes si nécessaire.
• Constituer et maintenir un portefeuille clientèle autonome, assurer une approche clientèle rigoureuse et un suivi pour recruter et fidéliser la clientèle nationale et internationale.
• Représenter et communiquer les valeurs de la Maison aux clients et aux nouveaux collègues, promouvant le travail des artisans Hermès.
• Participer aux tâches du cycle de vie du magasin, notamment l'inventaire, les changements de merchandising, l'organisation des stocks et l'entretien de l'espace de vente.

Qualifications requises

• Minimum trois ans d'expérience professionnelle en vente de luxe ou de mode, avec des réalisations démontrées en matière d'acquisition et de fidélisation de clientèle.
• Une orientation client confirmée, une mentalité de service éprouvée et un historique de résultats commerciaux.
• D'excellentes compétences interpersonnelles : engageant, généreux dans l'approche, et capable de cultiver la confiance auprès d'une clientèle internationale.
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.
• À l'aise avec les outils numériques et les canaux de communication contemporains ; capable d'adopter rapidement les nouvelles technologies.
• Une conduite exemplaire, de l'humilité et l'alignement avec les valeurs artisanales et éthiques de la Maison.

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en relation client dans le secteur du luxe ou de la mode haut de gamme, avec une expérience en approche clientèle, vente croisée multi-départementale et contribution aux objectifs de chiffre d'affaires du magasin.

Formation

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; formation professionnelle ou études dans les domaines de la mode, de la vente ou du management du luxe appréciées.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison cultive une culture ancrée dans l'artisanat, la discrétion et le respect du patrimoine artisanal, combinée à une mentalité commerciale moderne. Les collègues travaillent en collaboration dans des boutiques qui servent une clientèle internationale et avertie, où le mentorat et la transmission des compétences sont valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.