Hermès Conseiller de Vente

À propos de Hermès

Hermès Sellier est le réseau de distribution au détail de la Maison Hermès, opérant un réseau sélectif de boutiques en France et le site e-commerce hermes.fr. La division commerciale représente les 16 métiers de Hermès — maroquinerie, prêt-à-porter, beauté, décoration, horlogerie et joaillerie — et incarne l'accent mis par la maison sur l'artisanat, l'authenticité et le service client raffiné.

Rôle et responsabilités

• Vendre de manière proactive des pièces auprès des clients selon les différents métiers et départements Hermès, en développant la performance commerciale sur une zone de vente étendue.
• Travailler en collaboration avec l'équipe complète du magasin pour développer le chiffre d'affaires et saisir les opportunités auprès des clients de passage et sur rendez-vous.
• Offrir une expérience client fluide et mémorable, et coordonner avec le responsable des relations externes lorsque approprié.
• Constituer, entretenir et gérer de façon autonome un fichier clientèle ; recruter et développer une clientèle nouvelle, nationale et internationale.
• Incarner l'ambassadeur de Hermès en communiquant les valeurs de la maison et en mettant en avant le travail des artisans.
• Contribuer aux opérations de magasin : participer aux inventaires, aux changements de mise en scène, à l'organisation des stocks et à l'entretien du département.
• Anticiper les besoins des clients, assurer le suivi des demandes et rechercher les informations pour que le client n'attende jamais.

Qualifications requises

• Minimum 3 ans d'expérience client en vente de luxe ou dans des environnements comparables.
• Solides références dans la prestation d'un service de haut niveau et la réalisation des objectifs commerciaux en boutique à fort trafic.
• Excellentes aptitudes relationnelles, chaleur authentique et approche généreuse de la vente.
• Tempérament audacieux et dynamique avec humilité et une conduite professionnelle exemplaire.
• Bonne maîtrise du digital et aisance avec les outils de communication contemporains.
• Anglais courant, écrit et parlé.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience en vente de luxe avec clientèle ; l'expérience en boutique à fort volume, multi-catégories ou flagship est fortement appréciée.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Avantages

Non spécifié

Culture d'entreprise

La culture Hermès Retail cultive l'artisanat, la discrétion et l'obsession du client, conjuguant le savoir-faire traditionnel avec l'innovation contemporaine. Les équipes œuvrent selon des standards élevés d'excellence, de collaboration et de respect de l'artisanat, tout en maintenant une atmosphère chaleureuse et orientée vers le service.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.