Hermès Conseiller de Vente, Chaussures

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Stimuler les ventes des collections de chaussures par la vente consultative et l'identification proactive des opportunités d'achat client
• Assurer une expérience client exceptionnelle en magasin et le bien-être des visiteurs, en proposant des expériences mémorables et distinctives en partenariat avec la direction des relations extérieures
• Identifier les besoins des clients, rechercher les informations demandées et résoudre les questions afin que les clients ne soient jamais dans l'attente ou l'incertitude
• Représenter et communiquer les valeurs et l'héritage d'Hermès aux clients et aux nouveaux collaborateurs
• Recruter et fidéliser une clientèle nationale et internationale de manière autonome ; constituer et entretenir une base de données client personnelle et la continuité relationnelle
• Mettre en valeur le savoir-faire artisanal et l'héritage des produits Hermès et de ses artisans
• Participer aux inventaires, aux changements de merchandising, à la gestion du stock et à la présentation et l'organisation du département/du magasin
• Collaborer avec l'ensemble de l'équipe de magasin pour atteindre les objectifs commerciaux collectifs

Qualifications requises

• Passion démontrée pour le service client et approche orientée résultats dans les expériences précédentes de vente en détail ou de vente de luxe
• Anglais courant (écrit et parlé)
• Agilité numérique avec les outils de communication modernes et les plateformes de commerce électronique
• Fortes capacités de vente consultative et relationnelle
• Capacité physique à travailler sur une surface de vente étendue

Compétences

Expérience requise

Expérience prouvée en vente en détail de luxe ou dans des environnements client haut de gamme, avec succès démontré en acquisition de clientèle, construction de relations et performance commerciale.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent ; formation formelle en vente en détail de luxe, hôtellerie ou environnements de vente haut de gamme appréciée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.