Hermès Conseiller de Vente

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Identifier proactivement et concrétiser des opportunités commerciales transversales dans l'ensemble des départements de produits, en collaborant étroitement avec l'équipe du magasin pour atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires
• Assurer le bien-être et la satisfaction exceptionnels des clients en proposant des expériences mémorables et personnalisées, et en recherchant activement des solutions innovantes aux besoins des clients
• Constituer et gérer en toute autonomie un portefeuille de clientèle complet, en conservant des registres détaillés et en assurant le suivi des communications pour favoriser des relations durables avec la clientèle nationale et internationale
• Incarner et communiquer les valeurs, l'héritage et l'excellence artisanale de la Maison Hermès aux clients et aux membres de l'équipe, en mettant en avant le savoir-faire derrière les créations Hermès
• Maintenir les standards de présentation du magasin en participant aux inventaires, aux mises à jour du merchandising, à l'organisation du stock et à l'entretien des départements
• Soutenir les nouveaux collaborateurs dans la compréhension de l'identité de marque et de la philosophie de service d'Hermès

Qualifications requises

• Minimum 6 ans d'expérience avérée en vente de détail ou de luxe, de préférence dans un environnement multi-catégories ou multi-départements
• Succès démontré dans l'acquisition et la fidélisation de clientèle dans un contexte de commerce de luxe ou de détail sélectif
• Maîtrise courante de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, à un niveau professionnel
• Compétence avec les outils numériques, les plateformes de communication omnicanales et les systèmes de points de vente
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe dans un environnement dynamique et orienté objectifs

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 ans d'expérience professionnelle en vente de détail ou de luxe, avec un succès démontré dans la constitution de portefeuilles de clients et le développement du chiffre d'affaires dans plusieurs catégories de produits. Une expérience antérieure dans un environnement multi-marques ou multi-catégories est très valorisée. Le candidat devrait avoir un parcours avéré en matière de fidélisation de la clientèle et la capacité à travailler en autonomie tout en contribuant aux objectifs de vente de l'équipe.

Formation

Éducation secondaire (Baccalauréat ou équivalent) requise ; une formation complémentaire en commerce de luxe, hôtellerie ou gestion d'entreprise est un plus.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.