Hermès Conseiller de Vente

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Vendre des articles dans tous les départements produits avec des recommandations proactives et une narration convaincante du savoir-faire Hermès
• Collaborer avec l'équipe du magasin pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et développer les relations clients
• Identifier les opportunités clients et maintenir une présence continue en magasin pour maximiser la conversion
• Assurer un confort et une expérience client exceptionnels en proposant un service mémorable et personnalisé en partenariat avec le responsable des relations extérieures
• Identifier les besoins des clients et rechercher proactivement des informations pour résoudre les demandes afin que les clients ne soient jamais en attente
• Incarner et communiquer les valeurs Hermès aux clients et aux nouveaux collaborateurs
• Constituer et gérer en toute autonomie un fichier client, en assurant un suivi cohérent et le développement des relations avec une clientèle nationale et internationale
• Mettre en avant et célébrer l'héritage artisanal et l'expertise derrière les créations Hermès
• Participer à la gestion des inventaires, aux changements de merchandising, à la réorganisation du stock et à la maintenance de la présentation du département et du magasin

Qualifications requises

• Passion démontrée pour le service client et expérience en retail orientée résultats
• Fortes compétences relationnelles avec une chaleur authentique et une accessibilité naturelle
• Tempérament ambitieux et dynamique avec aptitude avérée à travailler sur des surfaces de vente étendues
• Conduite professionnelle exemplaire et humilité authentique
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication contemporaines
• Anglais courant (écrit et oral)

Compétences

Expérience requise

Les débutants sont acceptés ; toutefois, une expérience préalable dans des environnements retail centrés sur le client est préférée pour démontrer un historique d'excellence en service et de réussite commerciale.

Formation

Aucune exigence formelle d'études spécifiques ; l'éducation secondaire est standard.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.