Hermès Conseiller de Vente

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Stimuler les ventes dans tous les départements de produits et maximiser le chiffre d'affaires de la boutique par une vente consultative et l'engagement du client
• Offrir une expérience client exceptionnelle en comprenant les besoins, en formulant des recommandations de produits pertinentes et en garantissant des interactions mémorables en boutique et auprès des partenaires externes
• Constituer et gérer de manière autonome une base de données client, en identifiant les opportunités d'acquisition de nouvelles clientèles et le développement de la fidélité parmi une clientèle nationale et internationale
• Représenter et communiquer les valeurs fondamentales d'Hermès—excellence artisanale, authenticité et modernité—auprès des clients et des membres de l'équipe
• Participer aux opérations de la boutique, notamment la gestion des inventaires, les mises à jour de merchandising, l'organisation du stock et la maintenance du département
• Soutenir la Responsable des Relations Clients dans la création d'expériences surprenantes et le maintien de la satisfaction client

Qualifications requises

• Excellence en service client et résultats de ventes prouvés lors d'expériences antérieures en vente au détail ou dans l'hôtellerie
• Maîtrise parfaite de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral
• Affinité marquée pour les biens de luxe et l'artisanat
• Capacité à travailler sur une large surface de vente et à gérer plusieurs catégories de produits simultanément
• Compétences interpersonnelles exemplaires, chaleur et générosité dans les interactions client

Compétences

Expérience requise

Les débutants sont bienvenue. Une expérience antérieure dans le commerce de détail, l'hôtellerie ou les environnements de luxe orientés vers le client est avantageuse mais non obligatoire. Les candidats doivent démontrer une passion pour le service client et une mentalité axée sur les résultats.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est imposée. Un niveau d'éducation secondaire avec de fortes compétences en communication est attendu.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.