Hermès Assistant Chef de Projet Opérations Retail

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Aider à recenser et formaliser les besoins de formation des magasins sur les sujets opérationnels.
• Contribuer à la création de supports pédagogiques adaptés aux différents profils terrain, notamment des fiches pratiques, tutoriels, modules e-learning et vidéos courtes.
• Structurer les parcours de formation par population, notamment pour les nouveaux arrivants, les équipes Back-Office et les managers opérationnels.
• Aider à concevoir les contenus de formation liés au déploiement de SAP avec les équipes projet et contribuer à l'animation de sessions en présentiel et à distance.
• Assurer le suivi post-formation, notamment des taux de complétion et des retours terrain, identifier les difficultés d'appropriation et proposer des actions correctives.
• Participer au déploiement des outils et supports de formation avec les formateurs locaux identifiés en magasin et contribuer à leur formation afin d'assurer un relais autonome et homogène sur le réseau.
• Alimenter la bibliothèque d'outils pédagogiques et intégrer les retours terrain pour faire évoluer les contenus de manière itérative.
• Contribuer au suivi des roadmaps opérationnelles magasin par leur mise à jour, les relances et la consolidation.
• Contribuer à la construction et au suivi des KPI d'excellence opérationnelle.
• Appuyer la préparation de présentations, synthèses et comptes-rendus.
• Participer au cadrage, aux tests et au déploiement de projets d'outils ou de processus, notamment Smart Ops et SAP.
• Contribuer à la coordination des parties prenantes internes, notamment l'IT, les RH, la Finance, la Communication et les équipes commerciales.
• Participer à la préparation opérationnelle des projets immobiliers, notamment les ouvertures, rénovations et pop-up.
• Contribuer au traitement et à la qualification des sollicitations du réseau.
• Aider à formaliser et à mettre à jour les processus et règles de gestion.
• Analyser les demandes récurrentes afin d'alimenter l'amélioration continue des processus et des contenus de formation.

Qualifications requises

• Prépare un diplôme Bac+5, idéalement avec une spécialisation en gestion de projet, retail ou formation.
• Fait preuve de rigueur, d'un bon sens de l'organisation et d'adaptabilité avec des interlocuteurs variés.
• Possède de bonnes capacités rédactionnelles et pédagogiques et apprécie le travail de terrain.
• Sait travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe.

Compétences

Formation

Prépare un diplôme Bac+5, idéalement avec une spécialisation en gestion de projet, retail ou formation.

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.