Hermès Responsable de Télésurveillance

À propos de Hermès

Hermès est une maison française indépendante de luxe, renommée pour l'artisanat artisanal, les matériaux raffinés et les standards rigoureux appliqués aux maroquinerie, prêt-à-porter et accessoires. En tant qu'employeur, la maison privilégie la discrétion, la rigueur professionnelle et l'excellence opérationnelle au sein d'équipes spécialisées et orientées vers le service.

Rôle et responsabilités

• Exploiter le centre de sécurité centralisé (PCS) pour surveiller en temps réel les alarmes et événements des systèmes d'intrusion, incendie et techniques, ainsi que la vidéosurveillance intégrée.
• Effectuer les vérifications vidéo et audio (levée de doute) et qualifier rapidement et classifier les incidents (intrusion, incendie, urgence médicale, vandalisme, panique).
• Déclencher et coordonner les procédures d'alerte et de crise (POI, plans d'urgence), contacter les services d'urgence et dépêcher les équipes de sécurité locale selon les besoins.
• Maintenir une vigilance continue sur les systèmes VMS, de contrôle d'accès et de détection d'intrusion ; gérer l'armement/désarmement des sites et les opérations de clé électronique/interphone.
• Enregistrer et assurer la traçabilité de chaque événement dans le journal d'incidents (main courante) et produire des rapports d'incident clairs et structurés.
• Gérer plusieurs flux d'informations et communications (téléphone, radio, interphone) tout en maintenant la qualité du service sous stress ou en cas d'alarmes multiples simultanées.
• Conduire des investigations vidéo et exporter les images pour les forces de l'ordre si nécessaire.
• Participer aux tests périodiques des équipements sur site (dispositifs de sécurité, SSI, PTI) et signaler les défauts techniques tout en proposant des améliorations procédurales.
• Contribuer aux exercices de crise réguliers et mettre à jour les procédures opérationnelles ; fournir un soutien consultatif de premier niveau aux clients internes sur l'état des systèmes de sécurité et les actions correctives.
• Soutenir occasionnellement les équipes de sécurité sur site pour les opérations de sécurité de proximité selon les besoins.

Qualifications requises

• CQP en sécurité (Certificat de Qualification Professionnelle) et carte professionnelle de sécurité française valide (carte professionnelle).
• Connaissance approfondie du Code français de la Sécurité Intérieure (Livres II et VI), des réglementations incendie et du cadre légal de la vidéosurveillance (RGPD, lois et décrets applicables).
• Capacité avérée à travailler en roulements de 12 heures incluant nuits, fins de semaine et jours fériés dans un service opérationnel 24/7.
• Excellentes compétences rédactionnelles et respect strict de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 ans d'expérience en télésurveillance et/ou vidéosurveillance ; l'expérience récente en salle de contrôle multisite est vivement appréciée. Compétence démontrée dans les opérations sous pression et les environnements multi-alarmes.

Formation

CQP (sécurité) et carte professionnelle de sécurité française valide (Carte Professionnelle).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès associe une culture d'artisanat méticuleux et de gérance à long terme à une éthique professionnelle discrète et rigoureuse. Les collaborateurs sont attendus de maintenir les plus hauts standards éthiques, la discipline opérationnelle et le respect mutuel, tout en contribuant à la réputation d'excellence de la maison.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.