Hermès Responsable des Commandes Marché

À propos de Hermès

COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE opère dans le secteur de la distribution haut de gamme de produits de beauté et parfums et s'associe avec des maisons premium telles que Hermès Parfum & Beauté. L'organisation se concentre sur les opérations commerciales, les processus commande-à-cash et les services clients pour une clientèle de distributeurs sélectifs et en gros à travers la France et les marchés internationaux.

Rôle et responsabilités

• Gérer un portefeuille opérationnel de commandes client de la saisie à la livraison, en veillant au respect des contraintes commerciales, réglementaires et logistiques.
• Créer et intégrer les commandes dans l'ERP transactionnel (M3) par saisie manuelle, import en masse ou EDI et suivre l'état des commandes (lancements, réapprovisionnements périodiques, stock promotionnel).
• Optimiser le taux de remplissage des commandes en ajustant l'allocation en fonction des calendriers d'expédition, des délais et des stocks disponibles ; mettre en place et contrôler la planification rétrograde des clients pour respecter les engagements de livraison.
• Assurer l'exactitude des informations produits et la complétude de la documentation d'expédition ; appliquer et valider les Incoterms négociés pour chaque envoi.
• Coordonner l'exécution de la facturation et de la facturation selon les calendriers confirmés ; assurer le suivi des litiges (transport, préparation, tarification), émettre des avoirs et organiser les retours pour minimiser les délais de paiement.
• Servir de contact principal pour les clients assignés et coordonner quotidiennement avec les équipes internes (comptabilité, logistique, finance, planification, prévisions, IT) pour assurer une collaboration opérationnelle fluide.

Qualifications requises

• Diplôme d'études supérieures en Gestion Commerciale, Supply Chain, Commerce International ou équivalent.
• Minimum 6 ans d'expérience en gestion des commandes, services clients, opérations supply-chain ou administration commerciale.
• Anglais de niveau professionnel et maîtrise professionnelle du français, à l'écrit comme à l'oral.
• Expérience confirmée en traitement transactionnel ERP et workflows de commande à facturation ; familiarité avec la documentation d'export et les Incoterms.
• Compétences Excel avancées (tableaux croisés dynamiques, formules complexes) et grande précision numérique.
• Très organisé, méthodique, avec de fortes capacités de priorisation, d'analyse et un état d'esprit d'amélioration continue.

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 ans d'expérience professionnelle en gestion des commandes, services clients, opérations supply-chain ou commerciales, en appui des comptes de distribution en parfumerie ou beauté sélective et en gros.

Formation

Diplôme en Gestion Commerciale, Supply Chain, Commerce International ou formation supérieure équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L'environnement de travail allie une discipline opérationnelle rigoureuse à une approche centrée client, caractéristique de la distribution haut de gamme en parfumerie. La collaboration transversale et l'attention à la qualité des produits et services sont privilégiées, ainsi que la volonté d'amélioration des processus et d'autonomie professionnelle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.