Hermès Responsable des opérations de Ventes physiques Exceptionnelles

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Définir et animer le planning de chaque opération, en coordonnant l'ensemble des étapes et dépendances
• Identifier et évaluer les prestataires, organiser les appels d'offres et superviser la sélection des fournisseurs avec maîtrise budgétaire
• Assurer le suivi contractuel avec l'appui des experts Groupe, valider la conformité et gérer l'ensemble des engagements
• Collaborer à la conception des sites, à la définition des aménagements et à la production de mobilier sur mesure avec les parties prenantes internes
• Coordonner l'ensemble des partenaires d'événements et équipes internes, identifier les ressources nécessaires en liaison avec les Ressources Humaines de la Division, et définir les protocoles de sécurité avec les équipes Sûreté Groupe
• Recruter et briefer les équipes de vente et d'accueil pour les opérations de ventes physiques; développer et présenter les briefs complets aux équipes
• Valider l'offre produit et les quotas de vente en collaboration avec l'équipe Business Analyse et les Approvisionnements
• Organiser les réserves et gérer opérationnellement les réassorts lors des événements pour optimiser l'écoulement des produits
• Exécuter la stratégie de visual merchandising et développer de nouvelles animations de vente pour renforcer l'engagement client
• Maintenir et optimiser l'espace de vente pendant les opérations et gérer les litiges ou problématiques terrain
• Coordonner le listing des invités aux ventes privées, les communications clients, l'envoi des invitations et les réponses aux questions clients en collaboration avec la filiale France
• Préparer un retour d'expérience détaillé après chaque opération et définir des plans d'action visant à améliorer l'expérience client et l'écoulement des produits
• Conduire des benchmarks externes et partager les bonnes pratiques auprès des différentes divisions et filiales internationales du Groupe

Qualifications requises

• Diplôme de Master (Bac+5) ou équivalent
• Environ 3 ans d'expérience professionnelle pertinente
• Expérience confirmée en gestion de projets transverses
• Rigueur remarquable, attention au détail et approche méthodique
• Excellentes capacités relationnelles et de communication avec grande capacité d'écoute
• Maîtrise avancée de la Suite Microsoft Office, particulièrement PowerPoint et Excel
• Anglais courant

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en opérations, gestion d'événements ou coordination de projets retail, avec succès démontré dans la gestion d'initiatives complexes et transverses dans un environnement de luxe ou retail haut de gamme.

Formation

Diplôme de Master (Bac+5) ou qualification équivalente en administration des affaires, gestion d'événements, opérations retail ou discipline connexe.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.