- Contrat
- Stage
- Expérience
- Stagiaire
- Département
- Informatique & Systèmes d'Information
- Secteur
- Mode, Prêt-à-porter & Maroquinerie
- Publié
- 20 oct. 2026
À propos de Hermès
Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.
Hermès recherche un stagiaire coordinateur du pilotage et de la performance IT au sein de l’équipe Gouvernance / ITSM du pôle DPSA, à Pantin. Le stagiaire contribuera à l’amélioration des guides et ressources de connaissances ITSM, au suivi des évolutions et des tests, à l’analyse des données de suivi et à la construction d’une offre de service Gouvernance. Il s’agit d’un stage à temps plein.
Rôle et responsabilités
- Contribuer à la création d’un guide pratique synthétisant les processus clés ITSM.
- Participer à la remise à plat et à l’actualisation des guides existants.
- Contribuer à l’amélioration des articles de connaissance dans l’outil PalomiNow.
- Participer à la mise en place du suivi des demandes d’évolution PalomiNow.
- Contribuer à la création d’un tableau de bord de suivi des tests d’évolution.
- Apporter un soutien à l’analyse qualitative des données de suivi.
- Collaborer à l’élaboration de l’offre de service Gouvernance pour BAOBOB.
- Participer aux réflexions sur la structuration de cette offre.
- Coopérer avec les équipes IT pour co-construire des livrables de haute qualité.
Qualifications requises
- Suivre une formation d’ingénieur ou équivalente et porter un intérêt réel pour l’univers IT ; une expertise technique poussée n’est pas nécessaire.
- Savoir rédiger clairement et synthétiser des informations complexes.
- Être à l’aise avec les outils bureautiques et de reporting, notamment Excel et PowerPoint.
- Aimer questionner, observer et apprendre au contact d’une équipe IT exigeante et bienveillante.
- Les débutants sont acceptés.
Compétences
Formation
Suivre une formation d’ingénieur ou équivalente.
Environnement de travail
Le poste est situé à Pantin, Île-de-France, France — tout près de Paris.
Découvrez les offres en Île-de-France ou en France.
Culture d'entreprise
L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Hermès, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «IT Governance Intern», «IT Performance Coordinator Intern», «IT Service Management Intern», «IT Operations Coordination Intern», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.