Hermès Directeur gouvernance & assets IT

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Hermès recrute un Directeur gouvernance & assets IT en CDI à temps plein à Pantin. Rattaché à la Direction Performance, Services & Architecture, il pilote la gouvernance IT du Groupe, la gestion des portefeuilles et des capacités, l’ITSM, la gestion des assets et le FinOps, tout en encadrant les équipes et en conduisant l’amélioration continue dans un environnement international.

Rôle et responsabilités

• Définir, maintenir et diffuser les méthodologies et processus de gouvernance IT couvrant la gestion de portefeuille, la gestion de projet, la gestion capacitaire, l’IT Service Management (ITSM) et l’amélioration continue.
• Construire et porter une feuille de route de gouvernance IT à un et trois ans, en cohérence avec les priorités du Groupe, d’Hermès Data, Technologie & Innovation (HDTI) et de la Direction Performance, Services & Architecture (DPSA).
• Garantir la cohérence entre le portefeuille de projets, les capacités disponibles et les enjeux budgétaires, en lien étroit avec la Finance.
• Structurer et consolider une vision transverse du portefeuille de projets, notamment des projets stratégiques de HDTI.
• Veiller à l’intégration des parties prenantes et des instances de gouvernance dans le cycle de vie des projets, notamment l’architecture, la cybersécurité, la gouvernance IA, le CAB et le contrôle interne.
• Piloter l’offre de services et l’évolution des outils permettant un pilotage performant des activités IT, notamment Planisware et MyPPM pour le PPM et la gestion capacitaire ; ServiceNow et PalomiNow, notamment les modules HAM et SAM, pour l’ITSM et la gestion des assets ; Jira pour la gestion du cycle produit ; et Squash TM pour la gestion des plans de tests.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation de ces outils et la mise en œuvre de bonnes pratiques de pilotage : gestion capacitaire, rituels de gouvernance, contrôles intégrés aux projets, suivi des risques et amélioration continue.
• Piloter l’équipe en charge de la plateforme ITSM et de la gestion des incidents et demandes informatiques.
• Accompagner la formalisation et l’évolution des catalogues de services proposés par les différentes directions de HDTI.
• Contribuer à l’optimisation des activités de support et à l’amélioration de la qualité de service.
• Développer une culture commune autour des pratiques ITSM et de l’amélioration continue.
• Superviser les activités d’IT Asset Management et de FinOps au sein de HDTI.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes SAM de la DSIT, les Achats IT et la Finance.
• Contribuer à l’optimisation des coûts, des contrats, des licences et de l’utilisation des ressources IT.
• Développer une vision globale et maîtrisée des assets IT et de leurs coûts.
• Développer les capacités de gouvernance IT au sein de HDTI et auprès des différentes entités et filiales du Groupe.
• Animer des communautés d’utilisateurs et de pratiques autour du pilotage des portefeuilles et projets et de l’ITSM.
• Définir, suivre et diffuser les indicateurs de performance des processus IT.
• Piloter des plans d’amélioration et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.
• Encadrer une équipe composée de collaborateurs internes et de prestataires externes.
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs ; accompagner les managers et collaborateurs dans leur développement ; identifier les besoins de formation et de montée en compétences ; veiller à la cohésion et à la dynamique du collectif ; et développer une culture du service, de l’innovation et de l’amélioration continue.
• Piloter le plan de charge et les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs, ainsi que le budget associé en lien avec la Finance.

Qualifications requises

• Au moins 10 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 5 ans dans des fonctions de gouvernance des systèmes d’information et/ou de Software Asset Management (SAM) ou FinOps.
• Expérience dans des environnements complexes et internationaux et solide expérience du management hiérarchique et transverse.
• Maîtrise des méthodologies projet Cycle en V et PRINCE.
• Maîtrise des frameworks agiles, notamment Scrum et SAFe.
• Connaissance des référentiels ITIL et COBIT.
• Connaissance des démarches de Lean Management, de qualité des SI et d’amélioration continue.
• Maîtrise des solutions de référence du marché, notamment ServiceNow (en particulier SAM/HAM), PPM, Jira et Squash TM.
• Expertise en pilotage budgétaire, contractuel et des ressources.
• Anglais professionnel courant.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 5 ans dans des fonctions de gouvernance des systèmes d’information et/ou de Software Asset Management (SAM) ou FinOps.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.