Hermès Business Process Owner E-commerce

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Hermès recherche un Business Process Owner E-commerce au sein de sa Direction Digital, Ventes et Services, dans le domaine Order Management, pour piloter les processus e-commerce et coordonner des projets transverses, notamment le remplacement de l’ERP par SAP, les systèmes d’entrepôt et l’optimisation logistique. Il s’agit d’un CDI à temps plein.

Rôle et responsabilités

• Être garant des processus métier de l’écosystème e-commerce et assurer la liaison entre le Digital et la DSI.
• Contribuer au cadrage et à la conception de chaque lot du remplacement de l’ERP groupe et du déploiement de SAP, en portant les besoins et exigences des processus e-commerce aux côtés du Product Manager Order et des Product Owners.
• Identifier et analyser les dépendances et points d’adhérence entre le nouvel ERP et l’écosystème e-commerce, puis anticiper leurs impacts sur les processus.
• Documenter et maintenir la cartographie des processus partagée entre le Digital et la DSI afin d’en faire un référentiel commun à jour.
• Participer aux recettes end-to-end lors du raccordement de l’écosystème e-commerce aux projets groupe, notamment OMS, ERP et WMS, avec la DSI et les équipes IT locales, afin de sécuriser la continuité des processus avant chaque mise en production.
• Participer au déploiement du nouvel ERP dans les filiales, notamment en présentant le Core Model, en analysant les spécificités locales, en assurant les formations et en accompagnant le déploiement.
• Coordonner la mise en place de la solution NFC Tag auprès des filiales e-commerce.
• Coordonner le déploiement des nouveaux WMS dans les filiales e-commerce avec la DSI et les équipes IT locales.
• Participer aux recettes de déploiement des WMS aux côtés de la responsable Tests, de la DSI et des équipes IT locales.
• Contribuer aux projets d’amélioration et d’optimisation des activités logistiques e-commerce.
• Participer aux réflexions visant à améliorer les flux existants entre l’OMS, Cegid et les WMS.
• Présenter par écrit et à l’oral l’avancement des projets à l’équipe Digital et remonter les alertes en temps utile.
• Échanger régulièrement avec les directions concernées par les fonctionnalités Order, en particulier la DSI, afin de garantir un alignement continu.

Qualifications requises

• Formation de niveau Bac+5 en ingénierie, gestion de projet ou digital.
• Au moins 5 à 7 ans d’expérience en pilotage de projets e-commerce ou logistiques à dominante IT.
• Une appétence pour la logistique est un plus.
• Maîtrise des pratiques agiles, notamment User Story, Product Backlog et sprint planning.
• Anglais courant, écrit et oral, avec des échanges quotidiens avec les filiales.
• Bonnes qualités relationnelles, empathie, rigueur et réactivité.
• Passion pour les enjeux du e-commerce, curiosité, dynamisme et autonomie.
• Capacité à présenter de manière synthétique et pédagogique des sujets techniques pointus.
• Bonnes capacités de communication et maturité professionnelle.

Compétences

Expérience requise

Au moins 5 à 7 ans en pilotage de projets e-commerce ou logistiques à dominante IT ; 6 ans minimum.

Formation

Formation de niveau Bac+5 en ingénierie, gestion de projet ou digital.

Environnement de travail

Avantages

Rejoindre la Maison Hermès, participer à un projet passionnant, intégrer une équipe bienveillante attentive à la qualité du code et à l’évolution de ses membres, bénéficier d’une grande autonomie et voir ses initiatives encouragées.

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.