Hermès Assistant E-commerce et CRM International

À propos de Hermès

Hermès Parfum et Beauté est la division parfumerie et beauté de Hermès, réputée pour son raffinement, son attention minutieuse aux détails et sa distribution mondiale sélective. En tant que partie de la maison Hermès, l'équipe opère dans un environnement de luxe porté par l'héritage, mettant l'accent sur la créativité, la qualité et les relations à long terme avec les partenaires et les clients.

Rôle et responsabilités

• Préparer et distribuer les catalogues produits et ressources visuelles pour les nouveaux lancements de parfums et de beauté aux partenaires de distribution externe.
• Maintenir et mettre à jour le catalogue parfums et beauté destiné à la distribution externe, en garantissant l'exactitude des informations produits et de l'imagerie.
• Recommander des optimisations pour les pages produits et les espaces e-commerce des partenaires (parcours client, fonctionnalité, nouveau contenu).
• Coordonner avec les équipes de communication interne pour livrer le contenu de campagne en temps opportun sur les marchés.
• Collaborer avec les équipes locales pour définir les plans d'activation par pays et assurer le suivi de la mise en œuvre.
• Créer et livrer des contenus CRM (emails, SMS) adaptés aux exigences des pays et des points de vente, et assurer la transmission en temps voulu aux contacts locaux.
• Mener une veille concurrentielle et un suivi de marché pendant les périodes clés du e-commerce mondial ; compiler les bonnes pratiques et préparer des présentations pour les parties prenantes.
• Assurer la liaison avec une grande variété d'interlocuteurs internes (équipes locales e-commerce et CRM, communication, formation) pour garantir l'alignement et la disponibilité des directives et ressources e-commerce.

Qualifications requises

• Étudiant inscrit dans une Ecole de Commerce, IAE, université ou équivalent (programme d'alternance/apprentissage).
• Minimum de 6 mois d'expérience pertinente appréciée, idéalement en e-commerce, CRM ou marketing digital.
• Intérêt marqué pour l'e-commerce, le CRM et le marché de la parfumerie/cosmétiques.
• Excellentes aptitudes de communication écrite et orale ; la maîtrise de l'anglais est indispensable.
• Sérieux, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets concurrents avec de nombreuses parties prenantes.
• Autonomie, sens aigu des priorités et esprit collaboratif au sein d'une équipe internationale.
• Maîtrise de Microsoft 365, notamment Excel et PowerPoint.

Compétences

Expérience requise

Une première expérience de stage ou professionnelle réussie d'environ 6 mois dans une fonction similaire (e-commerce, CRM ou marketing digital) est fortement appréciée ; les débutants sont acceptés dans le cadre d'un programme d'apprentissage.

Formation

Étudiant dans une Ecole de Commerce, IAE, université ou équivalent (apprentissage/alternance).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Hermès Parfum et Beauté associe l'éthique artisanale de la maison à une mentalité de distribution sélective et internationale. L'environnement de travail privilégie des normes méticuleuses, un travail collaboratif pluridisciplinaire et une approche respectueuse, à long terme, du développement des talents et des pratiques commerciales éthiques.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.