Hermès Responsable de Département

À propos de Hermès

Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.

Rôle et responsabilités

• Animer et encadrer une équipe d'environ 12 vendeurs en assurant le respect constant des standards de service et d'accueil au sein du département
• Assurer la présence en surface de vente au sein de la catégorie Chaussures et Soie masculine, faisant figure d'ambassadeur de la Maison Hermès en incarnant la culture départementale
• Piloter la performance commerciale et suivre les indicateurs clés incluant le niveau de stock, la rotation des produits et la précision des inventaires en collaboration avec le Directeur du département
• Réaliser des entretiens individuels réguliers avec les membres de l'équipe, mettre en place des programmes de coaching ciblés et assurer le suivi des métriques de vente pour optimiser la productivité collective
• Développer les parcours professionnels individuels et accompagner l'évolution professionnelle des collaborateurs au sein de l'organisation
• Garantir la polyvalence fonctionnelle au sein du département par le biais de programmes de formation structurés tout en maintenant un niveau d'expertise produit de haut niveau
• Conduire les évaluations annuelles et les revues professionnelles en cours ; participer aux revues de rémunération en partenariat avec le Directeur du département
• Collaborer avec les Ressources Humaines et le Directeur du département sur les activités de recrutement incluant les contrats permanents, les contrats à durée déterminée et les stages
• Promouvoir les six valeurs de la Culture Client Hermès auprès de l'ensemble des collaborateurs, en assurant une expérience de marque cohérente dans toutes les interactions
• Suivre, analyser et communiquer les métriques de satisfaction et les améliorations en matière d'expérience client à l'équipe de vente
• Participer aux initiatives transversales du magasin et soutenir les projets opérationnels organisés par Hermès Distribution France
• Contribuer à la stratégie d'assortiment produit du département, incluant la participation aux présentations de collections et aux décisions d'approvisionnement

Qualifications requises

• Minimum 6 ans d'expérience en management de vente ou de magasin dans le luxe
• Expérience avérée du management d'équipe et du développement des talents dans un environnement de vente au détail
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de magasin incluant Cegid, Excel et les outils d'analyse de données
• Connaissance approfondie et passion pour la mode avec expertise démontrée en matière de chaussures et d'accessoires pour hommes
• Maîtrise de la langue anglaise

Compétences

Expérience requise

Minimum 6 ans d'expérience managériale confirmée en vente de détail, idéalement dans les secteurs du luxe, des accessoires ou de la joaillerie. Les candidats doivent justifier d'une expérience directe d'encadrement d'équipes de 10 vendeurs minimum et d'une réussite démontrée en matière de dynamisation des performances commerciales et de l'engagement des équipes.

Formation

Formation secondaire requise ; qualification post-secondaire en gestion de magasin, administration des affaires ou mode appréciée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.