Hermès Assistant Chef de Projet Expérience Client
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 1 sept. 2026
À propos de Hermès
Cette prestigieuse maison de mode, reconnue pour son élégance intemporelle et ses créations innovantes, fait partie d’un groupe de luxe mondial de premier plan. Attachée à l’excellence, la marque offre un environnement dynamique où la créativité et le sens des affaires sont valorisés avec la même exigence.
Stage Hermès : Assistant Chef de Projet Expérience Client à Pantin, France. Stage 6 mois temps plein soutenant ventes, événements et engagement client.
Rôle et responsabilités
- Organiser et soutenir les présentations de podium et les lancements de collections, y compris la coordination préalable aux événements et la mise en place du showroom Horizons
- Développer des outils de support commercial et surveiller les systèmes d'inventaire, produisant des rapports de performance mensuels
- Assister à la production d'événements internationaux et d'activations en magasin, y compris les cahiers techniques et les documents de présentation client
- Maintenir la disponibilité du showroom en gérant les rafraîchissements, les présentations de produits et la coordination de la maintenance avec les services généraux
- Exécuter les initiatives d'engagement des clients VIP, organisant les visites d'ateliers, les présentations client et les expériences curatoriales tout en gérant les relations avec les prestataires et en compilant les retours
- Développer les outils et supports d'expérience client (numériques et imprimés) pour les équipes de commandes spéciales et le personnel commercial, en coordonnant avec les emplacements de vente, les équipes internes, les agences externes et les imprimeurs ; suivre les budgets de projets
- Contribuer aux communications internes par des articles HermèSphère et gérer le développement de la newsletter trimestrielle
- Soutenir les séminaires d'équipe et les événements départementaux
- Suivre les plans d'actions des clients VIP et proposer des concepts d'expériences innovantes
Qualifications requises
- Actuellement inscrit ou récemment diplômé d'une école de commerce (stage de fin d'études)
- Anglais courant
- Excellentes capacités de gestion de projet avec de fortes compétences organisationnelles et de communication
- Passion pour les métiers de savoir-faire et les secteurs du luxe
- Esprit créatif, curieux et proactif
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à proposer des solutions innovantes
Compétences
Expérience requise
L'expérience dans les secteurs de la communication, de l'expérience client ou du retail est appréciée, bien que les candidats débutants soient acceptés.
Formation
Diplôme d'une école de commerce ou inscription en dernière année d'un programme d'école de commerce (stage de fin d'études).
Environnement de travail
Ce poste est basé à Pantin, Île-de-France, France, à proximité de Paris.
Culture d'entreprise
L’entreprise cultive une culture collaborative et innovante, encourageant ses collaborateurs à repousser les limites de la créativité tout en affirmant un engagement profond en faveur du développement durable et de pratiques éthiques exigeantes.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Hermès, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Client Experience Coordinator», «Retail Support Specialist», «Customer Experience Associate», «Sales Support Coordinator», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.