Hermès Responsable de la Transformation et de la Gestion des Connaissances
- Département
- Human Resources, People & Culture
- Secteur
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Publié
- 6 avr. 2026
À propos de Hermès
Hermès Sellier est la maison de maroquinerie au sein du groupe Hermès, reconnue pour son expertise artisanale, son raffinement du savoir-faire et sa gestion long-termiste du patrimoine de la marque. En tant qu'employeur, Hermès privilégie l'excellence, les pratiques responsables et la collaboration transdisciplinaire pour soutenir une production complexe de haute qualité et une distribution mondiale.
Hermès Sellier (Pantin) recherche un Responsable de la Transformation et de la Gestion des Connaissances pour piloter les initiatives de transformation HMS.
Rôle et responsabilités
- Définir et déployer la stratégie de changement globale du programme de transformation numérique HMS pluriannuel, en assurant la cohérence entre les projets et les populations.
- Concevoir et opérationnaliser un cadre méthodologique de transformation (boîtes à outils, modèles, rituels) et former les équipes projet à son application systématique.
- Cartographier et consolider les impacts du programme par population (processus, organisations, rôles) et coordonner avec les RH sur l'évolution des rôles, des compétences et de la culture.
- Identifier les stakeholders clés, les points de résistance et les leviers de mobilisation; piloter les plans d'engagement des parties prenantes pour sécuriser l'adoption.
- Conseiller et accompagner les équipes projet individuelles sur les approches de transformation (intégration, communications, formation) et assurer l'alignement des stratégies de déploiement.
- Concevoir, mettre en place et animer une communauté de champions/relais du changement pour partager les bonnes pratiques, faciliter l'apprentissage inter-projets et activer l'adoption locale.
- Piloter les activités de communication et d'engagement du programme; coordonner la messagerie et organiser les événements pour favoriser l'engagement et la sensibilisation.
- Définir et mettre en œuvre la gouvernance du déploiement et la planification des ressources; identifier les tensions et les synergies entre les déploiements.
- Mesurer et rapporter l'adoption via des KPIs consolidés; escalader les risques et proposer des actions correctives de la conception jusqu'à la phase post go-live.
- Concevoir, structurer et maintenir les référentiels de connaissances et la documentation (procédures opérationnelles, modules de formation) et servir de point d'entrée HMS pour les initiatives de gestion des connaissances du groupe.
Qualifications requises
- Master (Bac+5) en management, sciences humaines, pilotage du changement organisationnel ou transformation numérique (ou équivalent).
- Minimum 10 ans d'expérience professionnelle avec une part significative en gestion du changement et/ou gestion des connaissances dans des contextes de transformation numérique (déploiements ERP appréciés).
- Compréhension approfondie de la dynamique organisationnelle, des processus et des facteurs humains dans les programmes de transformation.
- Expérience avérée en conception de stratégies de formation, de référentiels de connaissances et de communautés de pratique.
- Excellentes compétences relationnelles, capacité avérée à travailler de manière transversale avec les stakeholders techniques et métier.
- Anglais courant (parlé et écrit).
- Sensibilité aux valeurs artisanales et appétit pour travailler dans un environnement de haute qualité, piloté par le savoir-faire.
Compétences
Expérience requise
Minimum 10 ans d'expérience en gestion du changement et/ou gestion des connaissances, avec une implication démontrée dans des programmes de transformation numérique de grande envergure (ERP, BI, MES, APS, QMS ou similaires).
Formation
Master (Bac+5) en management, sciences humaines ou transformation numérique (ou équivalent).
Environnement de travail
Ce poste est basé à Pantin, Île-de-France, France, à proximité de Paris.
Culture d'entreprise
Hermès cultive une culture d'excellence artisanale, d'attention méticuleuse aux détails et de savoir-faire à long terme. L'environnement de travail favorise la collaboration transdisciplinaire, le respect du patrimoine et une approche responsable envers les personnes et les processus, avec un accent mis sur la qualité et l'intégrité professionnelle.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Hermès, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Change Manager», «Knowledge Management Lead», «Transformation & Knowledge Manager», «Organizational Change Manager», «Change & Adoption Manager», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.