Hermès Responsable des Opérations de Trésorerie
- Publié
- 31 mars 2026
À propos de Hermès
Hermès Sellier est une maison française de luxe emblématique, renommée pour son savoir-faire exceptionnel, ses articles en cuir intemporels et son service client sur mesure. En tant que partie du groupe Hermès plus large, la marque maintient des standards rigoureux dans l'ensemble de ses boutiques et fonctions support, conjuguant un héritage artisanal avec des opérations retail mondiales.
Hermès Sellier — Paris (George V) recrute un Responsable des Opérations de Trésorerie pour piloter les paiements, la conformité et les projets MPOS de la boutique.
Rôle et responsabilités
- Piloter et encadrer l'équipe des opérations de trésorerie (4–6 personnes) ; définir les objectifs, mener les revues de performance, identifier les besoins de formation et gérer le recrutement et l'intégration du personnel.
- Assurer l'exactitude, la traçabilité et la conformité de toutes les procédures de paiement et de trésorerie, y compris les réconciliations quotidiennes de caisse, les dépôts bancaires (espèces/chèques) et les contrôles de terminaux.
- Agir comme interlocuteur principal auprès de la CODIR du magasin, du support informatique, des opérations retail et du contrôle interne ; escalader et remédier aux risques opérationnels et anomalies.
- Gérer les questions de conformité réglementaire et interne (Conventions de Washington, CITES, documentation obligatoire en magasin) et dispenser la formation associée au personnel de la boutique.
- Piloter la transformation des systèmes et processus : conduire les pilotes, tests et déploiements pour MPOS, paiement à distance (MOTO) et autres solutions de paiement mobile ; accompagner la gestion du changement.
- Définir, suivre et rapporter les indicateurs de performance des paiements (délais d'attente, taux d'erreur, volumes de transactions) et proposer des initiatives d'amélioration continue pour optimiser le parcours de caisse.
Qualifications requises
- Diplôme d'enseignement supérieur (niveau Licence ou équivalent).
- Minimum 10 ans d'expérience professionnelle en opérations retail, incluant une responsabilité significative pour les opérations de paiement et de trésorerie ; au moins 3 à 5 ans dans un rôle de supervision ou de management recommandé.
- Expérience avérée de management et de développement de petites équipes dans un environnement retail à fort volume.
- Expérience démontrée dans le pilotage de projets et le déploiement de solutions de paiement ou de transformations opérationnelles.
- Maîtrise solide du contrôle interne et des exigences réglementaires pertinentes pour le luxe retail (incluant les processus CITES / Convention de Washington).
Compétences
Expérience requise
Minimum 10 ans d'expérience professionnelle en opérations retail avec une composante significative en paiements/trésorerie ; au moins 3 à 5 ans dans une position de management ou supervision pilotant des équipes de trésorerie et livrant des projets opérationnels.
Formation
Diplôme d'enseignement supérieur ou équivalent (Licence ou diplôme de niveau comparable).
Environnement de travail
Le poste est situé à Paris, Île-de-France, France.
Culture d'entreprise
La boutique Hermès George V incarne la culture Hermès de savoir-faire, de discrétion et de service client élevé. Les équipes opèrent selon des standards élevés de professionnalisme, de collaboration et de rigueur opérationnelle, au sein d'un environnement de travail valorisant la formation, l'attention au détail et l'amélioration continue.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Hermès, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Payments & Cash Operations Manager», «Head of Cashiering», «Retail Cash Operations Lead», «Store Payments Manager», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.