Hamilton Vendeur/Vendeuse — Montres

À propos de Hamilton

Hamilton est une marque de montres de prestige appartenant au Groupe Swatch, leader mondial de l'horlogerie. La marque combine un design inspiré de l'Amérique avec les standards de l'horlogerie suisse et opère des boutiques et des partenariats de vente au détail mondiaux sous le parapluie du Groupe Swatch.

Rôle et responsabilités

• Offrir un service client exceptionnel et des consultations individualisées pour convertir le flux de clientèle en ventes et cultiver des relations clients durables.
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes individuels et collectifs par la vente proactive, la vente croisée et le clienteling.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers CRM, assurer le suivi des prospects et gérer les rendez-vous clients et les relations après-vente.
• Démontrer une connaissance approfondie des gammes Hamilton, Rado et Mido, incluant les mouvements, les complications et les matériaux.
• Utiliser le système de point de vente avec précision ; traiter les ventes, les échanges, les retours et gérer les transactions en espèces ou par carte avec une responsabilité totale.
• Garantir les standards de présentation de la boutique : marchandisage visuel, réapprovisionnement des stocks, contrôles d'inventaire et procédures de prévention des pertes.
• Coordonner les demandes de service après-vente et communiquer avec les centres de service pour la garantie, les réparations et l'entretien.
• Participer aux formations en marque et produit, aux briefings d'équipe et aux tâches opérationnelles du magasin selon les besoins.

Qualifications requises

• Capacité prouvée à la vente au détail avec un focus commercial et un historique démontré de respect ou dépassement des objectifs.
• Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de présentation appropriées au luxe.
• Compétences organisationnelles et souci du détail pour la gestion des stocks, les standards visuels et l'exactitude des transactions.
• Capacités numériques et expérience de l'utilisation des systèmes de point de vente, des paiements et de l'administration de base du magasin.
• Disponibilité et flexibilité pour travailler selon les horaires du commerce de détail, incluant les week-ends et soirées.

Compétences

Expérience requise

Généralement 1–2 ans d'expérience en commerce de luxe ou joaillerie, idéalement avec une exposition antérieure aux montres ou chronomètres et un historique de ventes prouvé.

Formation

Éducation secondaire (diplôme d'études secondaires) ou qualification professionnelle ; une formation en vente au détail ou en horlogerie est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

En tant que membres du Groupe Swatch, Hamilton opère dans un environnement multi-marques qui valorise le savoir-faire, l'excellence technique et l'héritage. La culture de la boutique privilégie un service client-centric, une formation produit continue et un travail d'équipe collaboratif.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.