Guerlain Conseiller(ère) de Bien-être en Cabine

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Prodiguer des soins visage et corps sur mesure selon les protocoles Guerlain, garantissant une expérience client exceptionnelle caractérisée par un service personnalisé et une écoute active
• Établir et entretenir des relations clients authentiques par l'accueil chaleureux, la connexion sincère et la découverte des préférences individuelles, incarnant la Promesse Guerlain
• Développer des expériences clients complètes par la réalisation de diagnostiques approfondis de la peau, la personnalisation des soins et la narration des bénéfices des produits sur les trois axes
• Constituer et fidéliser une clientèle durable par le clienteling ciblé, la préparation proactive et les relances via les outils et plateformes disponibles
• Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs, les KPIs et les objectifs de chiffre d'affaires par la vente additionnelle de produits et services complémentaires
• Maintenir les plus hauts standards de retail excellence, incluant le respect du grooming, l'hygiène des cabines, les standards de marchandisage, la gestion des stocks et l'adhésion à toutes les procédures de la boutique
• Contribuer activement à la cohésion d'équipe par la participation aux briefs, le partage de connaissances et l'incarnation des valeurs de Guerlain
• Assurer des scores de satisfaction client constants et positifs et l'intégration des retours clients

Qualifications requises

• Qualification BTS en Esthétique ou certification professionnelle équivalente d'esthéticienne
• Maîtrise courante de la langue anglaise (essentielle)
• Connaissances démontrées en anatomie et physiologie humaines, avec expertise particulière en soins visage et corps
• Capacité forte à écouter activement et fournir des conseils de beauté et de bien-être personnalisés
• Capacité avérée à travailler efficacement au sein d'une équipe tout en maintenant la confidentialité des clients

Compétences

Expérience requise

Les professionnels de niveau débutant à début de carrière possédant une formation esthéticienne de niveau BTS sont les bienvenus ; une expérience spécifique Guerlain ou de spa haut de gamme n'est pas requise, bien que le confort pour travailler dans un environnement de service haut de gamme soit essentiel. Les candidats doivent démontrer une passion véritable pour la beauté, le bien-être et le service client centré.

Formation

Formation BTS (Brevet de Technicien Supérieur) en Esthétique ou qualification professionnelle d'esthéticienne équivalente obligatoire.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.