Guerlain Thérapeute Spa

À propos de Guerlain

Guerlain est une maison française prestigieuse spécialisée dans les parfums, les soins et les cosmétiques, renommée pour son héritage, son savoir-faire et ses rituels en boutique emblématiques. Le rôle s'inscrit au sein de la division Parfums & Cosmétiques de Guerlain et la marque opère aux côtés du groupe LVMH plus large, offrant des expériences de retail et spa de luxe à travers les boutiques et instituts phares.

Rôle et responsabilités

• Dispenser les soins du visage, du corps, manucure, pédicure et épilation Guerlain selon les protocoles spécifiques de la marque, en assurant l'excellence technique et la sécurité.
• Créer des expériences personnalisées par des diagnostics détaillés et la personnalisation des soins, en honorant la 'Promesse Guerlain' dans chaque interaction client.
• Développer et maintenir des relations client durables par un accueil chaleureux, l'écoute active, la gestion de clientèle, le phoning et la gestion des rendez-vous pour développer une clientèle locale et internationale.
• Générer du chiffre d'affaires par une vente consultative et des recommandations de services complémentaires bien exécutées, incluant la promotion des produits signature et exceptionnels, et contribuer aux KPIs individuels et du boutique.
• Contribuer à la dynamique d'équipe en participant aux briefs, en soutenant les standards d'Excellence Retail, en maintenant la présentation de l'institut et le respect strict des exigences de présentation.
• Respecter la confidentialité des clients et les procédures de la marque tout en soutenant proactivement les besoins opérationnels du boutique et les objectifs collectifs.

Qualifications requises

• BTS Esthétique (ou diplôme professionnel équivalent en esthétique/thérapie beauté).
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en spa de luxe, institut ou environnement beauté haut de gamme.
• Anglais courant (la maîtrise de l'anglais est essentielle).
• Connaissance approfondie de l'anatomie et de la physiologie humaine pertinente pour les soins esthétiques.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience pratique en dispensation de soins beauté et spa professionnels dans un environnement spa de luxe, un institut ou un établissement beauté haut de gamme, avec une performance avérée dans la relation client et les ventes.

Formation

BTS Esthétique (ou diplôme professionnel équivalent en esthétique/thérapie beauté).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain fusionne un esprit artisan ancré dans l'héritage avec des standards élevés de l'hospitalité et l'excellence du service. La Maison favorise un soin méticuleux du client, une dynamique d'équipe collaborative et une approche disciplinée des rituels retail et de traitement dans un environnement haut de gamme, orienté vers la formation.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.