Guerlain Conseiller(ère) de Vente

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Cultiver des expériences client uniques par un accueil chaleureux, l'écoute active et des consultations personnalisées en parfumerie, soins, maquillage et services de bien-être
• Développer et appliquer la méthodologie de vente 'Dare to Bee' en utilisant la plateforme de formation Bee Guerlain
• Constituer et fidéliser une clientèle régulière par l'encartage, les actions ciblées et l'anticipation proactive des besoins clients
• Piloter les objectifs individuels et collectifs de chiffre d'affaires, part de marché et KPIs retail, en assurant l'accountability sur les résultats commerciaux
• Incarner les valeurs de Guerlain et l'excellence du service par une conduite exemplaire, le respect des standards de grooming et la maîtrise des procédures retail incluant les opérations de caisse, merchandising et gestion des stocks
• Participer activement aux briefings d'équipe, actions promotionnelles et initiatives d'harmonie générale de la boutique
• Évaluer et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client par l'analyse des retours et des recommandations opérationnelles

Qualifications requises

• Formation de niveau BTS ou équivalent
• Maîtrise démontrée de l'anglais
• Expérience validée sur un poste similaire en vente retail ou relation client
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word) et des systèmes de gestion de point de vente
• Mentalité orientée résultats avec solides capacités d'écoute et de conseil
• Véritable éthique du service en environnement de luxe

Compétences

Expérience requise

Une expérience antérieure dans un poste de vente ou de relation client en environnement retail similaire est requise.

Formation

Formation de niveau BTS ou diplôme secondaire équivalent.

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.