Guerlain Conseiller de Vente

À propos de Guerlain

Guerlain est une Maison française emblématique de la parfumerie et de la cosmétique, réputée pour ses parfums de luxe, ses soins de la peau, son maquillage et ses expériences spa. Membre du groupe LVMH, la marque allie le savoir-faire artisanal à une exploitation retail haut de gamme et une distribution mondiale via des boutiques et des grands magasins.

Rôle et responsabilités

• Offrir des expériences clients exceptionnelles et personnalisées en boutique — accueil, instauration de confiance, découverte des besoins et présentation de recommandations de produits et services adaptées (parfum, soins de la peau, maquillage, consultations).
• Dynamiser les ventes de la boutique et la part de marché en appliquant proactivement la méthode de vente « Dare to Bee » et les ressources de formation Bee Guerlain.
• Développer et entretenir une base de clientèle fidèle par des activités de clientèle : appels téléphoniques, envois d'encartages, relances ciblées et événements en boutique auprès de la clientèle locale et internationale.
• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs (chiffre d'affaires, KPIs, part de marché) et contribuer à la production de rapports de vente quotidiens et au suivi des performances de la boutique.
• Maintenir l'excellence retail et les standards de la boutique : merchandising, gestion des stocks, procédures de caisse, soins de soi et présentation conformément aux directives de la Maison.
• Participer aux briefings d'équipe, soutenir un environnement collaboratif et proposer des actions basées sur les retours de satisfaction clients pour améliorer la qualité du service.

Qualifications requises

• Diplôme post-baccalauréat (BTS ou équivalent, Bac+2) requis.
• Minimum trois années d'expérience dans un rôle similaire de vente retail de luxe.
• Anglais courant (oral et écrit) indispensable.
• Forte orientation service client avec performance de vente prouvée et focus sur les résultats.
• Maîtrise de Microsoft Excel et Word ; connaissance des applications de point de vente retail / gestion commerciale constitue un plus.
• Soigné irréprochable, discrétion et présentation professionnelle ; excellentes compétences relationnelles et de conseil.

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle de vente en luxe cosmétique ou parfumerie, avec des résultats démontrables en acquisition de clientèle, fidélisation et atteinte des objectifs de la boutique.

Formation

BTS ou diplôme post-secondaire équivalent (Bac+2).

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Guerlain cultive un lieu de travail centré sur l'héritage et le client, où l'artisanat, la sensibilité esthétique et l'attention portée à l'excellence du service sont primordiaux. L'environnement de la boutique souligne l'apprentissage continu, la collaboration d'équipe et un haut niveau de présentation retail conforme aux standards d'une Maison de luxe.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.