Guerlain Chef de projet Opérations Retail France

À propos de Guerlain

Fondée à Paris en 1828, Guerlain est l’une des maisons de parfum, de beauté et de soin les plus emblématiques au monde, reconnue pour son excellence artisanale, son innovation scientifique et son sens intemporel de l’élégance française. En tant qu’employeur, Guerlain offre l’opportunité de contribuer à un patrimoine vivant où créativité, savoir-faire et luxe responsable se rencontrent. Ses équipes couvrent la parfumerie, l’excellence retail, la recherche, le marketing, la supply chain et les fonctions corporate, unies par la passion des produits d’exception et de l’expérience client. Fortement engagée en faveur de la biodiversité, de la durabilité et de la préservation des savoir-faire, Guerlain attire les talents qui aspirent à façonner l’avenir de la beauté tout en honorant près de deux siècles d’héritage.

Rôle et responsabilités

• Piloter l’efficacité opérationnelle du réseau Retail de Guerlain, notamment la gestion technique, le déploiement des projets IT Retail, l’optimisation des stocks et le Facility Management de 8 boutiques en propre et de 13 stands commissionnés en grands magasins.
• Garantir la performance, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution des applications métier, du réseau et des équipements IT des points de vente.
• Fournir un support technique proactif aux équipes business face aux incidents applicatifs, réseau ou matériels.
• Gérer le cycle de vie des applications, de la définition des besoins et de la recette à la mise en production et au contrôle des montées de version.
• Former les équipes de vente aux nouvelles applications et à leurs évolutions, en collaboration avec la DSI.
• Contribuer aux projets d’ouvertures et de rénovations de boutiques et de pop-ups en supervisant l’installation et la configuration des systèmes.
• Élaborer et mettre à jour les procédures de contrôle interne des applications IT et en être le référent.
• Coordonner le suivi des commandes et la gestion des équipements IT.
• Piloter le suivi des stocks, notamment les lancements de nouveautés, les commandes et réceptions quotidiennes, l’analyse des écarts et la résolution des incidents de mouvements de stock.
• Piloter les projets d’amélioration de la gestion des stocks, dont la modélisation et la réorganisation des réserves.
• Soutenir la campagne annuelle des inventaires fiscaux en collaboration avec les points de vente, le Contrôle de Gestion et le prestataire d’inventaire.
• Coordonner les projets d’aménagement, de rénovation, de travaux et d’ouverture de boutiques avec le Responsable des Opérations Retail.
• Collaborer avec les services support à la mise en place du matériel, de l’infrastructure réseau, des modes de paiement et de la gestion des flux de stock ; suivre les livrables, garantir la qualité des réalisations et respecter les délais.
• Participer aux projets de montées de version des outils et à l’amélioration continue de la gestion des stocks.
• Collaborer avec les Opérations Internationales au déploiement des recommandations et processus Retail.
• Proposer des améliorations de l’expérience collaborateur et contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des procédures opérationnelles.
• Accompagner les Responsables boutique et Retail dans la mise en œuvre des actions correctives.
• Superviser la maintenance et la sécurité des infrastructures des boutiques, assurer le suivi et la résolution des incidents et relancer les prestataires externes.
• Effectuer des tournées en boutique pour identifier et évaluer les besoins en travaux, modifications ou entretien des espaces.
• Gérer et coordonner les demandes de sécurité (vigiles).
• Analyser et contrôler les contrats et tarifs des prestataires, et assurer un suivi rigoureux des devis et du budget Facility Management.

Qualifications requises

• Diplôme de commerce ou d’ingénieur.
• Maîtrise du pack Office.
• Compétences en gestion de projet : planification, organisation et suivi.
• Compétences en gestion d’équipe et coordination de prestataires.
• Compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
• Sens du service et orientation client.
• Réactivité et capacité à gérer les urgences.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans ; 4 à 5 années d’expérience requises.

Formation

Diplôme de commerce ou d’ingénieur.

Culture d'entreprise

Guerlain cultive une culture de travail raffinée, ancrée dans l’art de vivre français, un savoir-faire d’exception et un profond respect de son héritage dans le parfum et la beauté. En tant qu’employeur, la Maison valorise la créativité, l’excellence et le développement durable, en encourageant ses équipes à allier innovation, élégance intemporelle et sens profond de sa mission.

À propos de Cerulean

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